国网资溪县供电公司积极推进费控协议签订工作

　　农村电气化网讯：为确保供用电双方在电力供应与使用中的权利和义务，进一步明确电费结算方式。6月中旬以来，国网资溪县供电公司精心部署，组织营销部（客户服务中心）、各供电所和营业厅工作人员深入客户家中推广签订协议，为保证费控协议业务签订工作稳妥、有效推进提供有力保障。

　　自费控协议签订以来，该公司详细制定推广方案，明确工作目标及相关要求，制定一系列措施。采取发放宣传单、电视公告、手机短信、流动宣传车、电子显示屏滚动字幕和微信等多种方式加大费控宣传力度。进一步强化客户经理业务培训，确保客户经理充分了解和掌握费控相关知识，提高在推广费控过程中解决问题的能力和答复费控客户提出问题的能力。同时，该公司采取进村入户方式积极开展费控业务宣传工作，使广大客户了解各种新型缴费方式，引导客户转变以往“先用电，后交费”的观念，逐渐适应“先购电，后用电”的费控新模式，避免因欠费停电产生的各种损失和纠纷；做好费控推广期间客户沟通和解释，避免因远程停送电引起的客户投诉。

　　目前，该公司费控协议签订工作已全面展开，对签订工作实行周报制，定期督导检查，确保费控协议应签尽签。

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来源：中国农村电气化网