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农村电气化网讯：8月22日上午，江苏黄集街道黄集居委会张月组村民陈新华在洪泽区供电公司黄集供电所营业厅综合柜台上7分钟就办理了光伏太阳能入网全部业务。这是该公司在扎实推进“全能型”供电所建设中，8个农村供电所11个农村供电营业厅“综合柜员制”全部投入运营后办理的首例综合柜员业务。
据了解，之前农村供电所营业厅都是按业务受理区、咨询服务区、电费缴纳区设立，营业人员“面对面”受理用户咨询、业扩报装和收费等业务。在推行“综合柜员制”建设中，该公司将原农村供电营业厅业务受理区、营业缴费区取消，全部改为综合业务区，这样就实行了营业厅“综合柜员制”与现推行的“台区经理制”协同支撑，相互配合，确保了农村客户享受到更加便捷的供电服务。
该公司还结合老子山镇地处洪泽湖区特殊地理环境，将老子山供电营业厅改为智能自助营业厅，设立营业服务引导台，由营业服务引导员负责接受用户咨询，引导用户通过95598网站进行业务线上办理、电子化缴费和用电体验等，用电业务办理实现了由传统业务型向自助、体验型转变，有效地提升了农村供电服务品质。
据该农电公司经理金东昌介绍，为确保农村供电营业厅综合柜员制有序高效运营，重点加强对业务人员的技能培训，通过“日自学、周普考”，全面培养适应“全能型”供电所工作要求的复合型员工，全面推进乡镇供电所营配业务“末端融合”，全面推行一专多能的“台区经理制”，增强供电服务保障能力，加快打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所。
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标签：洪泽供电,农村供电所,综合柜员制,运营全覆盖
