如东供电公司：专题培训农网施工优质服务知识

　　农村电气化网讯：8月24日，如东供电公司农电服务公司专题开展农网施工优质服务培训，来自下属5个施工队和12家外协队伍的项目负责人参加了培训。

　　为了提高客户的满意度和文明施工创优质工程，向客户提供更优质的服务，该公司一是在整个农网升级项目实施前期，施工方必须严格按照停送电计划开展作业，必须提前7天向社会公告并拍照留存。二是施工单位在工程开工之前必须先签发工作票，得到许可后，方可开工。三是施工过程中不得偷工减料，随意变更工作内容。四是施工结束后3日内将竣工图纸上报给属地供电所，保证竣工图纸和现场完全一致，同时协助供电所进行现场验收。五是施工过程中，在遇到问题需要和群众协调时，施工单位要积极主动配合，尽量满足客户的合理需求，绝对不能忽视客户的意见和建议。六是施工单位要有超前意识，预料到客户对服务不满意可能会投诉时，要及时与供电所客户经理联系，尽快调解矛盾，使客户满意。

　　通过本次培训，加强了施工单位的服务意识和规范工作标准和要求，为下一步农网改造优质服务工作打下坚实的基础。

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来源：中国农村电气化网