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“都说老旧小区没人管，是个服务盲区，还好有这支热心肠的供电队伍。”8月29日，居住在陕西省汉中市西关小区的张永平高兴地向邻居说道。当天，国网陕西电力（汉中配电）共产党员服务队义务为小区铺设线路、安装路灯，解决了居民夜间出行照明问题。
国网陕西电力（汉中配电）共产党员服务队成立于2013年7月，现有队员24名，主要开展业务受理、用电咨询、维护抢修、扶贫帮困等工作。5年来，党员服务队进社区、入农户，走遍了汉中所有城区和村庄，为辖区38万客户提供优质服务，赢得了社会各界广泛赞誉。党员服务队先后获得国网陕西省电力公司优秀共产党员服务队、汉中市文明服务示范集体等荣誉。
爱心点亮弃管小区
西关小区建于上世纪90年代，业主多是老年人。该小区一直没有物业管理，公共照明设施早已损坏。夜间出行不便、财物丢失等问题一直困扰着小区住户。就在6月的一个晚上，70岁的张永平因为看不清路摔伤了腿。“盼路灯、盼光明，是我们多年来的心愿。”张永平对前来走访的国网陕西电力（汉中配电）共产党员服务队诚恳地说道。了解到小区情况后，党员服务队立即行动起来。“群众利益无小事，要把群众期盼的当作最重要的事情来办。”党员服务队队长何维坚定地说。
8月29日一大早，何维带领3名队员扛着长梯、背着工具包来到西关小区。“灯座低一点，往左一点。”“开关要让老人、小孩儿都能够得着。”队员们紧张有序地忙碌着，仅用半天时间，完成了公共区域5盏照明灯、楼道15盏路灯的安装工作。“亮了，亮了，晚上出行就方便啦！”“真得谢谢供电企业的红马甲，为咱老百姓解决了大问题。”现场居民欢呼起来，张永平拉着何维的手不停地说着感谢。
在汉中，像西关小区这样的弃管小区还有很多。每年，党员服务队都会在辖区走访摸排，及时解决居民的用电困难。汉中市西大街社区副主任李新华表示：“党员服务队承担了社会责任，为居民解了难，为政府分了忧。”
服务返乡人员创业
7月20日，随着一基电杆立在了家门口，用电问题得到了解决，汉中宗营镇村民王文礼一直悬着的心也终于放了下来。今年年初，王文礼从外地返乡创业，办了一个农家乐生态园。眼看农家乐就要开始运营，电压不足的用电问题让王文礼一筹莫展。王文礼说，经过前期试运行，电炊具、空调、冰柜、鱼塘水泵等设备因为功率较大，经常引起线路跳闸。得知情况后，党员服务队主动上门服务。经检查，农家乐入户线路是220伏单相电，容量不足，加上线路老旧，无法使用大功率电器。
党员服务队开辟了绿色通道，对王文礼承办的农家乐用电报装、施工、验收、通电实施全过程跟踪服务。冒着夏日高温，党员服务队支部书记惠强带领8名队员来到工地，现场研究施工改造方案、供电线路走向，集中力量开展作业。仅用两天时间，党员服务队不仅架设了400伏三相电线路500米，安装了空气开关和动力表箱，还更换了王文礼家里的老旧低压线路。电压稳、容量足，彻底解决了农家乐的用电问题。
“党员服务队帮村里解决了大难题。王文礼的农家乐办好了，就能带动其他村民创业。供电可靠了，很多问题也就迎刃而解了。要致富、电开路，这句话说得没错。”宗营镇党委书记蒙汉俊说。针对宗营镇返乡创业人员较多，党员服务队建立了客户档案，定期上门服务，帮助村民检查线路、维护设备、排查隐患。
开展精准扶贫行动
“我住在山上这么多年了，家里又穷，多亏了党员服务队的帮助，让我对生活有了希望。”8月12日，居住在大巴山深处的贫困户李开珍紧握着队员刘进的手，热泪盈眶地说。李开珍是党员服务队的帮扶对象。当天，党员服务队的9名队员带着米、面、油等生活物资，翻山越岭来到仰天坪村走访慰问。队员们仔细检查了李开珍和其他17户贫困家庭的室内线路，免费更换了破损开关、灯泡等设备。5年来，党员服务队坚持开展精准扶贫行动，解决群众的实际困难，助力贫困家庭脱贫增收。
如何发挥供电企业的专业优势、改善困难群众的生活是党员服务队近两年的重点工作。除了奉献爱心、走访困难户，党员服务队把工作重点放到助力生产发展上。喇家寨村是多年的贫困村，今年准备建设光伏发电站。可是，村民们不熟悉相关政策，工程建设进度缓慢。党员服务队多方协调，带着村民联系汉中市发改委、规划局、国土局等部门，询政策、谈合作、办手续，最后，仅用15个工作日就完成了现场勘察和手续办理。同时，党员服务队在线路接入、并网验收等环节，为村民提供一对一贴心服务，全力保障工程建设。在党员服务队的帮助下，喇家寨光伏发电站提前了2个月完成施工。“据扶贫办统计，光伏发电站建好后，我们村262户贫困户每人每年能增收3500元左右，到2018年就能摘掉贫困村的帽子。党员服务队不仅是服务好，更是村民致富的希望。”喇家寨村村委会主任李军高兴地说。
为更广泛地开展帮困扶贫活动，党员服务队制订了《扶贫工作档案》，将走访中了解到的残疾人、孤寡老人、军烈属、留守儿童纳入帮扶对象，定期上门服务。队员们不定期地帮助困难群众检修线路、代办用电业务、讲解安全用电知识。截至目前，党员服务队开展各种形式的爱心公益行动270余次、解决群众实际困难520项，用实际行动兑现有呼必应、有难必帮的承诺。
“做好服务工作，没有秘诀和捷径，只有真心为民、全心全意为人民服务，亮出牌子、亮出承诺、亮出作为，让群众切身感受到诚意和爱心，才能获得认可。”何维说。
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标签：陕西电力,汉中配电,产党员服务队,践行承诺
