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农村电气化网讯：近年来，国网河北省电力公司唐县供电分公司不断加强基层建设，把精力向基层投入、力量向基层充实、保障向基层倾斜，全面掌握基层诉求，从组织、人员和制度三个基本要素入手，及时响应解决基层难题，形成了“党建+业务”的基层组织建设，“安心+成长”的干部培育模式，“统筹+减负”的任务布置机制，切实增强了基层供电所战斗力，打赢了“智能表全覆盖”、生产PMIS2.0上线和深化“营销SG186”改革等诸多战役，有力支持了当地全面建成小康社会的发展大局。
两手抓，高屋建瓴强引领
今年以来，唐县供电公司不断强化基层组织建设，依托“下抓两级、抓深一层”党建机制，开展党支部互联共建活动，通过创新方式方法，将党建和生产经营业务工作相结合，不断提升基层党员干部谋事创业的热情和能力。
“生产经营工作中遇到的问题，需要在学习宏观方法论中找到答案，充分领会目标导向、集成导向、问题导向内涵，有助于基层理解上级政策意图，进一步深化营销经营改革，全力推进现代化进程。”唐县供电公司总经理孟祥东表示。
唐县供电公司立足本地工作实际，结合学习教育需求，纷纷推出创新平台。开展党建共建，打造结对示范点，发挥党建共建“1+1+1>3”效应，拓展深化党员教育，优化党员供电服务，打造特色党支部。
为让更多党员干部在服务基层中得到磨砺，唐县供电公司积极开展“党员进客户、领导下基层”大走访活动，通过设立党员先锋岗、党员示范岗、党员绿色通道等形式，提升客户办电体验；成立党员先锋服务队，分区、分片、分组地组织党员走进客户开展服务，将学习教育与生产经营工作紧密结合。截至目前，公司系统累计参加活动的人数达1919人次，走访调研基层单位46个、当地党委政府和其他部门69个，召开座谈会35个，与基层干部员工谈心241人次，征求意见建议59条，已回复58条，回复率98.3%，领导干部答复基层咨询61个，解决基层困难问题54个。
暖人心，凝心聚力强队伍
供电企业现代化事业的成败，关键看人，建立一支年龄结构均衡、综合能力素质突出、谋事创业热情高涨的干部员工队伍，是唐县供电公司夯实基层建设的基础。唐县供电公司突出文化引领，增强价值认同感，优化人才成长机制，丰富干部员工精神物质待遇，走出一条“安心+成才”的干部培育道路。
虽然仅有常人10%的视力，却几十年如一日，在不显赫不张扬的岗位上默默奉献，用实际行动诠释了国网人的精神风貌。这是唐县供电公司娄文彪的感人故事。
最近，唐县供电公司首届“最美国网人”先进事迹在各地巡回宣讲，宣讲团奔赴11个基层供电所，为公司系统780余名干部员工，传递了“最美国网人”的价值观——忠于职守、敬业奉献、遵纪守法、诚实守信、敬老爱亲、睦邻友好、热心公益、助人为乐、勤奋好学、自强不息。
“80后、90后正成为唐县供电公司干部员工队伍的中坚力量，对于他们，传统的说教式价值传递效果不佳，让先进事迹的真情实感打动他们，让他们真正融入国网集体，为供电事业奋勇拼搏。”唐县供电公司局总经理孟祥东表示。
共同的价值观是基础，多元化的成才舞台则是基层干事活力的源泉。唐县供电公司局重视干部员工在职教育培训，通过初任培训、任职培训、业务专项培训等方式，为各层次干部员工提供有针对性指导提升。建立各条线人才库，在多种形式的比学赶超活动中，择优挑选干部员工入库，完善人才上下流动机制，充分挖掘干部员工潜力，让每个基层干部员工都有出彩的机会。
客服业务大比武，是唐县供电公司有名的“练兵场”。“每个参与过此次大比武的人，其实都是胜利者。”仁厚镇供电所代表队的李明感慨道，“不管是对日常业务的反复演练，还是对供用电政策的深入探讨，紧张的备考过程不仅让我收获了最新的业务知识，也意识到自己的不足，未来要更加努力。”
除此之外，唐县供电公司还不断为干部员工推出暖心工程。建设心灵驿站，形成日常疏导、预测预防、思想教育机制，帮助干部员工的心理健康得以稳定发展。
卸压力，制度设计强统筹
良好的组织架构，活力的干部员工队伍，强化基层建设还需要加强机关部室对基层业务指导，通过公司统筹，为基层减负卸力。
年初省市公司提出“服务最后一公里”改革以后，唐县供电公司以此为契机，不断探索“服务最后一公里”服务方式，收到了客户的广泛好评。目前，唐县供电公司40类办电事项中，有38类已实现“服务最后一公里”，其中3类事项实现全程“零上门”。
诸多服务探索的顺利开展，得益于唐县供电公司强化公司层面的制度设计，对基层供电所给予工作规范更新和服务支持。按照“服务最后一公里”改革要求，不断推进优化办电流程、架构数据共享平台、拓展网上办电渠道，结合基层反馈建议，统筹梳理制定客户“服务最后一公里”事项清单。
“‘服务最后一公里’改革是供电企业的自我革命，通过内部流程再造和潜力挖掘，降低客户办电成本。其中涉及办电流程和管理风险的重构，公司层面出台清晰的事项清单，完善后续管理举措，为基层明确了落实方向，打消了管理风险顾虑。”唐县供电公司总经理孟祥东表示，在垂直管理的结构中，县供电公司作为国网、省市公司和基层单位的传输纽带，必须要根据国网公司规范性文件，结合工作实际，提出便于操作的贯彻落实意见，这既有助于推动工作落实，也能减轻基层单位工作负担。
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标签：唐县供电,基层服务能力
