资溪县供电公司：提高停电信息“到户率”

　　农村电气化网讯：10月23日，家住资溪县鹤城镇的付国平收到这样一条提示短信：“尊敬的用电客户，国网资溪县供电公司提醒您，10月21日8：18分，10千伏朱崖排上线因故障停电，供电公司抢修人员已在快速抢修，对您造成的不便还请理解。电力客户服务热95598。”为了核实情况，他还专门打了电力热线进行询问，得知确有此事。

　　为提高停电信息到户率，该公司组织运检、调空、营销、安监等部门详细分析论证停电信息到户情况，针对实际形成一套改善方案：一是进一步规范停电信息管理流程，从运行班组、运检审核、计划平衡、审批到发布，落实各环节的责任，强化职责任务；二是确认电力用户联系人电话号码的准确性，通知各供电所，重新核对设备主人、电力用户的联系信息，及时更改电力用户联系人的电话号码，确保准确通知；三是强化主动通知分析到户工作，对短信发送的停电信息进行到户分析，发现因各种原因未到户的情况，及时采取措施，确保停电信息发布到位；四是充分发挥短信功能，及时将计划停电信息发送至客户手机上，同时，积极与县电视台联系，将停电信息在屏幕上进行滚动播放；五是开展“客户经理进万家”走访活动，组织台区管理人员深入社区、村镇、企业走访，发放台区经理名片，让客户知晓联系电话。

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来源：中国农村电气化网