扬州农电：推进台区经理制度落实工作

　　农村电气化网讯：“你好，我是你们这里的台区经理，这是我的服务联系卡，在任何用电方面的问题，尽管打电话联系我。”近日，扬州市郊公道供电所台区经理分赴各自的台区管辖范围，向用电客户发放“台区经理联系卡”，这是公司启动“发放服务名片，方便客户用电”活动人一个缩影。

　　农村供电所作为供电公司最基层的服务窗口，是服务广大农村用电客户的一线阵地；今年以来，扬州农电公司在用电服务中引入台区经理制，市郊13个供电所共有295名运维采集工担任台区经理，负责市郊31万多用电客户的服务工作，协调解决用电客户在用电过程中的合理诉求，为客户提供“一对一”、“点对点”优质服务。

　　此次发放的“台区经理联系卡”，正面印有台区经理姓名和联系电话、供电所名称、服务监督电话等信息，背面印有台区经理主要服务项目以及服务承诺，既方便客户故障报修、用电业务咨询，又能让台区经理接受客户有效监督，全力构建以客户为导向的“全能型”服务体系。

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来源：中国农村电气化网