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农村电气化网讯：“我家没电了，着急用电啊，你们来人给我看一下，我家在三河镇桥南村部旁路边第一家，我叫李国新。”这是江苏洪泽区供电公司明察暗访组2月4日在三河镇模拟故障报修时的场景之一。
为不断提升窗口工作人员的服务意识和优质服务水平，保障春节期间供用电，该公司利用周末2天时间对各供电所服务窗口进行了一次突击性明察暗访。
检查组通过现场走访与电话查访等方式先后对8个基层供电所进行了检查。检查主要包括廉洁自律、窗口服务、故障报修、内务秩序、纪律作风和服务环境等方面内容。检查中，窗口服务人员接听电话都非常及时，能够使用文明用语，值班人员能够坚守岗位；在报修环节，值班服务人员能够在短时间内到达报修现场；在规范服务方面，各单位都能够严格执行公司的相关规定，服务环境优美整洁，服务人员按规定着装、挂牌上岗，基本实现了优质服务的常态运行。
通过此次检查，切实强化了广大基层农电员工的优质服务意识。
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标签：洪泽供电,明察暗访,优质服务
