黄梅供电客服中心荣获“群众满意单位”殊荣

　　农村电气化网讯：2月25日上午，在黄梅县黄梅镇召开的三级干部大会上传来喜讯：该县供电公司客服中心再次荣获“群众满意单位”称号，成为唯一一家连续五年获得该奖项的单位。

　　长期以来，该中心以“群众满意，政府放心”为宗旨，以县委县政府加快实施“三化三区”发展战略为前提，践行“人民电业为人民”宗旨，狠抓“供电服务十项承诺”“国网公司新三个十条”的落实，加强廉政、行风建设、把群众满意作为检验创先争优的标准，努力将工作标准渗透在各项工作中，

　　该中心从客户满意出发，着重营造“人人都是窗口、个个都是形象”的浓厚氛围，不断改进服务方式，规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务档次，把为客户提供优质、快揵、方便、高效的服务作为企业的服务理念，扎实开展“贴心”、尽心“、”连心“服务活动，日常服务”贴心“。推行首问责任制，坚持”内转外不转“，实行无周休日工作制，标准化管理，让客户享受优质、高效的服务；服务承诺”尽心“。组织成立党员服务队和24小时抢修班，全力保障客户供电，确保各项服务承诺严格兑现；沟通客户”连心“。通过上门走访、电话回访等方式，加强与客户的沟通，并对服务内容进行回访，及时收集客户的意见和建议，切实帮助客户解决用电问题。以全力打造优质服务常态运行机制，赢得了客户的广泛赞誉。

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来源：中国农村电气化网