舞阳县供电：精准服务赢赞誉

　　农村电气化网讯：“现在用电方面没有啥问题，十分满意。”7月5日，舞阳县供电公司孟寨供电所工作人员在邢王村走访，村民王俊生对供电服务给予较高评价。

　　为切实提升供电服务水平，舞阳县公司围绕客户用电需求，针对电力服务方面的热点，列出问题清单，实施精准服务。组织客户代表深入辖区发放用电服务卡，将印有客户代表及联系电话的公示牌张贴在社区、村务公开栏等显要位置，建立客户微信群，对报修、业扩报装等内容实施精准服务。针对企业客户，组织技术人员开展用电排查，详细了解客户的生产经营情况、用电情况，并从供电电源、受电设施、运行管理等方面开展拉网式用电安全隐患，对存在的安全隐患提出整改意见，督导客户进行隐患整改，针对夏季高温和频繁的雷雨天气，提醒企业客户要加强配电室、设备室通风散热，对避雷设备进行预防性试验，避免温度过高或雷电引发设备故障，帮助企业开展效能分析，对企业生产流程各环节的用电情况进行分析，指导企业对相关设备进行节能技改，降低企业用电成本等。

　　舞阳县公司还着力加强供电服务内部管理，采取突击检查、走访客户、查阅资料等方式对各服务窗口进行明察暗访，提前掌控分析客户关注的热点、焦点问题，定期分析、全面查摆窗口单位在业扩报装、低电压治理、服务承诺等方面存在的突出问题，规范营业人员的服务行为，主动接受行业监管和社会监督，消除各种形式的服务违章，着力提高服务质量，防范服务风险，不断提升供电服务水平。

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来源：中国农村电气化网