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农村电气化网讯：近日来，部分台区采集信息和采集准确率有所下滑趋势，国网河北省电力有限公司唐县供电分公司早发现、早动手，安排11个供电所对异常台区营销异常信息进行拉网式的排查核实，努力提升信息系统全采集和服务水平。
根据近期营销监控系统发现，个别台区信息不能全采集的现象。唐县供电公司进一步加强采集数据监控，每日安排专人对采集异常的台区进行筛查，及时处理采集失败客户；优化集中器安装方案，针对地形、客户合理的选择集中器安装位置，采取两层有线与三层无线有效结合，最大限度的提高日均采集成功率。提升数据准确性，加大台区线损模型档案核查工作，提高线损合格率，实现分线分台区线损考核，稳步推进计量箱普查工作，全面排查营销GIS186系统中台区客户表箱挂接正确性，加大线损不可算台区客户对应关系普查，现场核查表箱拓宽关系不正确台区并修正。提升异常台区排查力度，对线损异常台区随机抽取客户进行普查，排查一个台区，解决一个台区，系统维护一个台区，对发现的问题进行晾晒，全面发挥“普查”的威力提升管理。全面梳理营配贯通存量数据，加强与运检部门的沟通、配合，提高台区基础信息准确率，加强公变计量装置的专业化管理，及时处理终端异常，自动抄表核算比率，从源头上保证表码的准确无误，为提升线损精细化管理奠定了基础。
基层供电所由于供电范围广，涉及线路多，变压器台数多，客户户数多，公变户数多，加之辖区内客户居住分散，地形复杂，好多村庄路况不太好，特别是山区台区，每逢轮到下雨的时候，由于山高路远，道路坑坑洼洼、泥泞不堪，因此给供电所日常线路巡视、运维、表计抄收等工作带来诸多不便。
基层供电所在面对诸多现实困难及台区存在问题中，想方设法解决存在问题，通过核实台区异常数据做实台区精细化管理，按照公司提出的“强基础，建文化，强作风，重落实”的工作思路，干部员工练好内功，夯实基础，对客户进行全方位服务，紧紧围绕做精县公司，做实供电所的目标，开展所内安全管理、配网管理、营销管理及综合管理等业务，确保各项工作顺利开展。
配网工作中，注重线路安全隐患排查整改，唐县作为一个以农业为主的县，面对人口集中的县城区域和部分村镇农业用电负荷成倍增长情况，城乡配网供电压力大的不利局面，基础供电所主动应对，做好线路巡视检查，认真检查线路、清理通道树木，检查设备运行状况，发现异常做到及时处理和反馈。
在营业服务班日常工作中，供电所长做到能抓能管，抓好线损管理、抄核收、业扩报装、故障表计更换等业务，台区线损管理是供电所一项重点业务工作之一，线损指标的好坏直接影响到供电业务收入，抄表数据不精准就可能导致影响公司效益或造成客户损失。
按照公司安排，供电所长督促台区抄表员认真对抄表数据进行细致核实检查，发现异常数据后进行上报跟踪处理，按落实供电所精细化管理要求进行整改落实处理。对发现的抄表异常数据进行现场核实，辖区内所有台区，不管是城区台区还是偏远的农村台区，每一处供电所干部员工都对现场的表计数据进行核实确认，现场按照全方位服务相关要求，细致入微的了解用电客户实际用电情况，对未找出异常原因的客户，联系公司电能计量班对表计进行校验。
为确保全营销异常数据专项治理工作有序进行，唐县供电公司采集运维人员首先分析主站、后台参数数据，排除跨台区问题；其次在现场也对采集不到的逐户进行排查，通过设备工具检查采集数据均正常，排除了现场设备故障和干扰问题。在充分分析的基础上，专业开展现场检查工作，杜绝盲目工作，劳而无功的现象，充分发挥采集系统实时监控功能，一旦发现客户电量异常，立即到达现场检查。同时，推行“业扩报装直通车”服务，实现装表接电与采集调试同步进行，强化营销系统工单流程管控，定期对低压新装客户采集情况进行抽查，确保“安装一户，覆盖一户，采集一户”，有效提升台区采集率全采集。
唐县供电公司不定期召开异常台区分析会，认真分析损失异常原因，及时找到解决办法，并总结近期工作，查漏补缺，制定下一阶段工作目标任务。排查核实营销异常数据分析找出存在主要原因：一是集抄反馈数据与现场表计数据不一致；二是抄表卡本数据在上系统时出现错误；三是表计故障出现数据异常，通过每月对台区异常数据的核实、检查、整改，有效促进的抄表质量的提升，同时发现问题做到及时处理，为供电所精细化管理开好了头。
唐县供电公司在排查核实营销异常数据和客户全方位服务的过程中，不仅保证以客户服务为中心，还坚持为客户切实的服务，从发现问题到解决问题的过程，让客户感受到供电公司一直在努力，通过客户反馈不断提高服务，最好的客户服务就是急客户之所急，想客户之所想，创新服务内容，完善服务手段，提高服务水平。
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标签：唐县供电,排查核实,营销,异常数据,服务水平
