凯供城区分局：多措并举提升营销精益化管理 促进服务节节高

　　农村电气化网讯：  “现在的供电服务，没得说！地方经济更好地发展电力服务功不可没！”8月28日，南方电网贵州凯里城区供电分局苗乡侗寨城区电力服务队员来到黔东南州苗妹非遗博物馆，为其检修用电设备，主动提供上门服务，受到客户称赞。

　　为创新营销管理机制，处理好营销管理中的“责、权、利”等问题，今年下半年来，该局按照上级有关管理创新的精神，确立了“营销管理范围无空白、工作流程衔接无缝隙、作业痕迹界面361度覆盖”的工作思路，开始了营销精益化管理工作的探索与实践，进一步夯实管理基础，积极打造服务品牌，奠定了实施营销精益化管理基础，更好地服务地方经济发展。

　　从7月份开始，该局全面开展“营销精益化361度管理”，针对营销工作中存在的问题，运用科学的管理工具和方法，整合各项系统，使营销管理水平有了进步。该局再一次对内、外部经营环境进行认真分析，深刻剖析在营销精益化管理推进过程中存在的不足，积极调整营销策略，不断满足地方经济发展的要求。该局严格遵循流程细化、量化、协同化、标准化等原则，引导员工提升服务理念；深入查找营销业务的薄弱环节，寻找相应对策，提高营销整体水平。同时，完善优质服务的内控、考核机制。针对部分客户提出尽量减少检修停电次数的建议，该局进一步加大了生产、营销系统的协调、沟通，实现“营销围绕客户转，生产围绕营销转”，严格执行计划检修管理流程，统筹安排计划检修，最大限度地减少客户停电时间。

　　下一步，该局将紧跟地方经济社会发展步伐，牢固树立“滴水不漏，颗粒归仓”的营销理念，优化营销业务流程，创新优质服务举措，加强组织领导，抓好营销基础管理，落实供电优质服务，以精益化管理为载体，构建现代化的营销管理机制，进一步整合优化企业营销资源，促进营销管理向更精、更细、更准、更高、更科学的目标迈进。

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来源：中国农村电气化网