资溪县供电公司以客户为中心推行运维工单日清制

　　农村电气化网讯：为了缩减业扩报装时间，提高障碍维修速度，今年以来，国网资溪县供电公司全面推行运维工单日清制度，紧紧围绕以客户为中心，一手抓运维人员管理，一手抓运维现场管理，取得了显着成效。

　　资溪县供电公司在推行运维工单日清制方面，一是实行运维班长责任制。负责本部门运维“一条龙”包干承包制，负责本部门运维全面工作，针对客户业扩增容无条件受理以及运维工单及时性，协调实体渠道、社会渠道运维资源之间的矛盾，协调本部门各供电所之间运维工单日产日清工作；二是实行通报考核制度。客服中心每天在公司协同办公系统上通报各单位运维工单当天处理考核情况，并实行运维人员与部门负责人连带考核；三是强化运维现场管理。针对运维现场事务性工作繁多、繁杂，减少运维人员在工作中重复环节，落实每位运维人员现场管理责任区；四是为运维人员提供强有力支撑。

　　该公司运维部门进一步转变运维工作方式，运维工作不断前移，部门领导要时时在运维一线指挥作战，管理人员靠前指导，了解运维工作难点问题，深入到运维第一线、第一现场为运维人员解决生产中具体问题，为提高运维质量提供了强有力支撑。

　　更多精彩信息请关注中国农村电气化网！

来源：中国农村电气化网