资溪县供电公司“流动营业厅”让用户办电更便捷

　　农村电气化网讯：3月3日星期天，天空依旧洋洋散散的洒着雨水，给天气带来了些许阴冷，但在资溪县阳光水岸的办电现场，气氛却显得异常火热。

　　“天气不好不用跑营业厅，现场签个字就能办理装表，真的是太方便了！”资溪县鹤城镇上蝗新村的新住户邓师傅在办理电表申请手续时，连连称赞国网资溪县供电公司的“流动营业厅”，申请手续简单、快捷，让申请用电变得“一次都不跑”。

　　随着这两年资溪县各乡镇拆迁工作的进一步推进，越来越多的农户将搬进新建好的拆迁安置房。考虑到农户在拆迁后搬入安置房用电的迫切需求，从方便用户的角度，落实“只需一个电话，剩下的事我来办”承诺，资溪县公司主动上门对接政府和各小区物业，抽调各乡镇供电所营业厅精干力量，在各镇村小区现场成立“流动营业厅”。

　　在各“流动营业厅”工作现场，营业人员还提前联系政府和各小区物业整理好用户新装信息，现场用户只需要拿着身份证核对签字即可办理完毕。在办电业务“只需一个电话，剩下的事我来办”的基础上，资溪县公司坚持“以客户为中心，专业专注，持续改善”的核心价值观，转换视角，从客户立场出发，营销服务线上线下两线并举，通过智能化网上营业厅、“流动营业厅”上门服务等方式，让“办电做减法，服务做加法”。

　　至“流动营业厅”活动开展以来，资溪县公司累计为200多名客户现场进行装表受理、办理手续，努力实现用户“一次都不跑”。

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来源：中国农村电气化网