老河口供电：多措并举助推营销精益化管理

　　农村电气化网讯：5月30日，湖北老河口市某纺织企业通过国网商城企业网银顺利完成电费支付。今年以来，该公司通过开展新型业务培训，提升营销服务水平，在企业网银交费、电费核算、光伏流程、营配贯通、直购电、一体化同期线损等重要业务日常应用上增强应用能力，全面提升营销精益化管理水平。

　　一是精准施策提升经营质效。该公司坚持精准营销策略，大力实施电能替代推广，今年以来，该公司以汉江岸电、校园电气化、工业园区以电代气等内容为突破口，加大电能替代力度。以“营商环境优化”为重点，加快报装接电速度，实现8类常规业务“一网办”。

　　二是精益求精提升营销质量。该公司以重点指标日常管控为抓手，促进用电采集、台区异损优化提升。严格执行营销月度检查，完善“日督办、周通报、月考核”工作机制。加强营销基础业务管控，持续提升营业质量，持续开展“异损台区专项治理”活动，提升日异损、月异损管控质效。

　　三是精细管理提升客户满意度。该公司以客户需求为导向，归集电网建设、运行维护、故障报修、报装接电、项目建设等环节，在时间、效率、质量、处理上梳理根源，夯实“管业务必须管服务”的工作内涵，压减服务投诉，加大优质服务考核力度，不定期开展明察暗访活动，进一步提升客户用电满意度。

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来源：中国农村电气化网