资溪县供电公司听民声、察民情、排民忧优质服务赢好评

　　农村电气化网讯：“如今供电部门的服务真不错，不仅亲自上门调查、详细了解客户的切身感受，而且还认真听取用户的批评、意见，为你们点赞……” 7月1日下午，在资溪县高阜镇，资溪县供电公司高阜供电所共产党员服务队，来到该镇企业、居民家中，“零距离”听民声、察民情、排民忧，赢得了当地客户的一致称赞。

　　据了解，为给广大客户提供更加优质、高效、便捷的供电服务，推进服务品质持续提升，资溪县公司紧密结合当前城乡用电需求攀升的特点，坚持“问需客户、问计于民”的理念，组织机关、运行维护、供电服务三个党支部的46名党员，采取分组、分台区方式，积极开展“党建引领、大走访、优服务”活动。

　　走访当天，各支部党员们走街串户、进村入户，与客户促膝谈、话家常，建立定点服务对子，主动询问、了解客户日常用电需求及电压质量、业扩报装、电费电价、计划检修停电安排、故障抢修速度等供电服务中存在的问题，并记录客户反映的各类用电难题，及时做好答疑解惑，取得认可与理解。同时，现场发放、讲解夏季安全用电资料和知识，重点介绍当前供用电形势、迎峰度夏期间用电负荷情况和有序供电方案等。此外，党员们还采取现场办公的方式，设身处地为客户提出合理用电、节约用电建议及电量电费通知、缴费方式等，进一步增强服务的亲情化、个性化和精准化。

　　此次活动，资溪县公司共计走访客户560余户，梳理汇总意见12条。下阶段，该公司将继续把走访活动作为一项常态工作持续下去，建立起企业与群众相互沟通、理解、信任的“桥梁”和“纽带”，真正让每一位客户体会到供电企业“你用电，我用心”的服务真谛。

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来源：中国农村电气化网