彬州市供电分公司积极服务特殊客户受称赞

　　农村电气化网讯：近日，彬州市供电分公司为孤寡人群、军烈属、残疾等特殊客户上门购电，这已是该公司启动“高质量服务进客户”活动以来的第三次上门购电服务。

　　据了解，该公司今年“高质量服务进客户”活动的主要内容就在于“差异化”，也就是针对不同客户群体需求，提供“定制化”服务，尽最大可能满足客户用电所需。为了使活动开展具有实质意义，该公司在制定活动方案之初，就对基层班站日常服务工作进行充分调研，了解不同客户用电过程中的薄弱点、需求点，并对服务工作方向进行调整，对“高质量服务进客户”活动方案进行充实，不搞“一刀切”。

　　实施差异化服务以来，该公司已先后开展专线专变客户安全性评价、孤寡、残疾、军烈属等特殊客户每月上门购电服务、属地政府、企事业单位定期上门义诊表后线路、居民小区表计更换接收、安全用电宣传等工作。各项定制化服务工作为不同客户用电提供了极大便利，受到了辖区客户的广泛认可，进一步拉近了企业与客户距离，使辖区用电氛围更加融洽。

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来源：中国农村电气化网