农村电气化网讯:“供电部门紧急行动,快速抢修,贴心服务,保障有力的工作作风值得称赞!”9月20日上午,泗阳县人民政府副县长朱先旺,在泗阳县行政服务中心工作报告上作出批示,充分肯定供电公司紧急抢修保证行政服务中心快速恢复供电工作。
9月19日凌晨5时20分,泗阳供电公司客服中心接到泗阳县行政服务中心报修电话,反映县行政服务中心凌晨5时许发生停电事故,要求供电公司尽快到达现场进行检查抢修、恢复供电。
接到报修电话后,客服中心第一时间将情况反馈给营销部,营销部主任迅速向总经理李江成进行工作汇报,了解情况后李江成高度重视,第一时间赶赴现场实地指导故障处理工作,他当即要求立即启动突发事故应急抢修响应机制,营销部、运检部相关人员立即组织技术力量赶往现场处理故障。
6时许,经6名技术人员初步检查,确定为客户内部电气设备故障,应由县行政服务中心自行维修处理。但考虑到行政服务中心,是负责全县行政审批手续的办理场所,长时间停电可能导致政府部门的公信力受损,李江成要求营销与运检两部门主动提高政治站位,以客户为中心,迅速组织20余名抢修人员,第一时间投入到故障抢修工作中。
早晨6时30分,泗阳公司20余名抢修人员到达现场,按照故障抢修应急方案,迅速将抢修器材、试验设备、工器具等运到现场,立即投入到故障抢修作业中。经现场抢修人员细致排查,确定是用户低压母线排故障,故障确定后,抢修人员迅速进行停电、验电、挂接地等现场安全保障措施的落实,工作票签发人、工作许可人、工作监护人主动履行工作职能,在认真做好“两票三制”、开工会和抢修作业组织、技术、安全措施的基础上,参战人员紧锣密鼓地投入到抢修作业中。抢修人员分成两组,一组10人对用户变压器、低压柜、母线槽进行内部清理,另外一组10人对老旧设备进行更换。经过4多小时的紧急抢修,终于在当日上午10时40分恢复了行政服务中心的正常供电工作。
为了表达对供电公司快速高效抢修服务工作的肯定,行政服务中心负责人以报告的形式,报送给县政府领导,所以副县长朱先旺才作出如上批示。
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