岐山供电分公司实现国庆供电服务“零投诉”

　　农村电气化网讯：“国庆”黄金周刚收假，从岐山县供电分公司传来喜讯：该公司“国庆”黄金周期间未发现供电服务投诉举报事项，国庆保电安全可靠，实现供电服务“零投诉”。

　　国庆期间，市公司96789共受理该公司各类咨询、业务办理等服务225起，其中多元化缴费咨询及业务办理174起，其他51起分别为用户内部故障及电价、电费、服务时间等业务咨询，“国庆”黄金周期间正是由于该公司多措并举“零距离”服务客户，才确保了安全可靠供电，实现了供电服务“零投诉”目标。一是扎实传达学习市公司国庆保电工作会议精神。针对国庆期间供电服务和营销工作进行了周密地安排部署，并对国庆期间各项工作进行了再安排、再部署；二是节前各供电所深入配电台区对线路、表箱及保护器进行了全面巡查，发现问题迅速进行了消缺整改；三是各营业窗口国庆期间全天专人值班，确保客户充值缴费，并及时指导客户使用手机APP充值缴费，提高了客户手机APP使用率；四是“国庆”黄金周前对重要客户进行了一次全面摸排，并针对重要用电客户，及时上门服务，解决了他们用电遇到的疑难问题，确保了客户用电无忧；五是全面实施台区网格化管理，建立台区经理供电服务客户群，节日期间不定期发布相关供电服务工作动态，使供电服务的触角延伸到了每一处角落，切实成为客户的“电保姆”，让客户明白、放心用电。

　　通过一系列措施的实施，有力地确保了人民群众渡过了一个欢乐、详和的“国庆”黄金周。

　　更多精彩信息请关注中国农村电气化网！

来源：中国农村电气化网