舞阳县供电：关注农村特殊家庭 精准做好服务保障

　　农村电气化网讯：“大爷，这是我们的便民服务卡，遇到用电难题，就打这个电话。”1月2日，舞阳县供电公司吴城中心供电所供电服务人员对寨子朱村残障老人朱德军家中的用电设施进行精心排查，及时消除安全隐患，讲解安全用电注意事项。

　　随着春节临近，舞阳县供电公司在加强农村用电基础管理的同时，重点关注留守、伤残、孤寡等特殊家庭用电问题。与村“两委”结合，把农村留守、伤残、孤寡等家庭纳入服务重点，对特殊家庭用电档案和联系方式进行精准识别、仔细核实；坚持常态检查与定点服务相结合，加大对特殊家庭用电设施检查力度，重点对表后线、室内线和刀闸、开关、漏电保护器等进行精心排查，及时处理安全隐患；按照网格化管理要求，根据特殊家庭居住情况设置服务站点，每个站点制定供电服务台账、用电需求记录表和供电服务分布图，把责任明确到人员，具体到供电线路、用电台区，严格落实电话随访、日常走访和上门服务制度，精准对接客户需求，精心打造优质服务链条，落实风险防护措施，并认真听取客户个性化的用电需求，随时做好服务保障工作；结合冬季用电特点，走进特殊人员家庭开展安全用电宣传，面对面普及安全用电知识，讲解安全用电注意事项；加大明察暗访力度，及时查找和解决供电服务中的短板和不足，提高服务的针对性和实效性，确保留守家庭用电无忧。

　　更多精彩信息请关注中国农村电气化网！

来源：中国农村电气化网