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农村电气化网讯：“您好，这里是供电服务中心，我们这里刚刚监测到贵定县卫健委供电变压器出现过载，请赶紧安排工作人员到现场核实下情况，发现问题尽快处理，确保客户正常用电，注意做好个人安全防护。”
2月12日，南方电网贵州都匀供电局供电服务中心通过在线系统监测到贵定县疫情防控重点客户贵定县卫健委的供电变压器存在过载情况，迅速安排都匀贵定供电局工作人员到达现场核查处置，通过负荷分割有效解决了变压器负荷过重问题，提前消除了客户的设备运行隐患，利用常态监测“千里眼”为重点防控单位正常用电保驾护航，获得客户高度称赞。
其实这仅仅只是都匀供电局支持疫情防控和企业复工复产的工作举措之一。都匀供电局积极贯彻落实国务院关于支持疫情防控和企业复工复产的工作部署，持续做好对疫情防控重要客户、场所的保供电工作，多举措扎实开展电力保障和服务工作，助力辖区内各类企业复工复产，支持企业渡过难关，全力维护好经济社会运行和企业生产经营秩序。
加强沟通 为企业复工复产提供电力保障
都匀供电局连日来加强与黔南州各级政府保持良好沟通，形成复工复产联动，协助黔南州工信部门开展企业复工复产在线问卷调查563份。运用营销大数据筛查出月用电量20万千瓦时的工业及一般工商业客户276家，主动与客户联系，通过走访、话访及微信等方式，及时了解企业复工复产安排，对节后复工的客户提前开展安全用电检查，确保电力供应正常，企业按期复工。
为保障疫情防控一线物资供应，2月份起位于福泉市马场坪工业园区的服装企业——贵州福仙缘服饰有限公司接到紧急号召，提前复工进行外科防护服加工制作。都匀福泉供电局得到消息立即将其列为重要客户，制定专属保供电方案，了解复工复产电力需求，检查车间电力设备运行情况，向其提供专属的保供电方案和建议。“每多生产一件，一线医护人员就多一份保障！只要你们有用电困难，第一时间联系我们，我们24小时都在！”福泉供电局片区客户专员和车间负责人相互交换了联系方式。
技术支持 做好重点企业生产用电
为确保全州16家医疗物资企业和粮油等生活必需品企业的生产用电，都匀供电局强化开展重点企业供电线路特巡特维，主动上门查看用电设备运行状况，为企业正常生产提供可靠供电保障，目前春节期间持续生产的68家企业用电正常。
贵州高峰十里香米业有限公司和贵州长顺八妹农副产品开发有限公司是长顺县境内的粮油加工龙头企业，前者加工优质大米，日生产能力150吨，后是加工优质菜籽油，日生产能力50吨，两家企业的产品除供应本县外，还销往贵安新区及贵阳市等周边地区。都匀长顺供电局对重点企业建立“一户一册”，开展用电情况动态跟踪，2月10-11日组织了两支党员服务队，分别前往两家企业进行复产前设备用电检查，消除安全隐患；同时对重点企业所涉及的输、变、配电设施进行梳理，有针对性地开展特巡特维工作，在疫情期间一律不安排计划性停电检修，电网按全接线全保护方式运行。
提质提速 绿色通道强保障
都匀供电局为有新建、改建办电需求的复工复产企业开通绿色通道，主动为客户提供业扩报装全过程代办、项目跟进、倒排工期、问题协调等相关服务，指导客户合理确定内部用电方式、配电设施容量、标准设备及布局，确保客户工程设计、施工和设备符合规范，竣工检验合格后立即接电，确保生产用电。
贵州鑫源生物科技有限公司地处黔南州惠水县经济开发区，主要研发、生产、销售液体固体消毒剂、消毒凝胶、抗（抑）菌制剂。2月份以来，该厂6条生产线24不间断生产，84消毒液和75%医用酒精日产达到50-60吨，占贵州省内80%左右的供给需求。
“汪总，根据贵公司新增1台变压器的需求，今天我们来勘察现场，制定增容方案”2月6日，都匀惠水供电局主动走访惠水境内新型肺炎防疫保供电重点客户时，了解到贵州鑫源生物科技有限公司即将增加生产口罩、医用棉签、医用卫生棉球生产线，须新增1台250千伏配变。确保生产线用电，以缓解防疫消毒品和医用品紧缺需求是供电部门的政治责任，惠水供电局严格落实“三零服务”要求，2月7日一早，惠水供电局随即派遣两名党员，前往贵州鑫源生物科技有限公司现场勘察，制定增容供电方案，全力做好供电服务。
线上高效服务 降低企业用电成本
因新型冠状病毒疫情期间生产储备的水泥已经满仓，为节省用电开支，2月12日贵州三都西南水泥有限公司向三都供电局大客户经理致电提出110千伏中周润线的暂停用电申请，暂停时间为2020年2月13日至3月5日，且为保证暂停期间正常生活用电保障，特申请10千伏保安电源，变压器负荷800千伏安。都匀三都供电局积极响应，通过远程服务的方式当日为企业办理成功。
“您好，我是您的专属片区客户经理王维燕，您申请的暂停恢复申请已经收到，我们将按照您的要求于2月16日恢复供电，保证不耽误您复工复产！恢复前，为了设备健康运行，我们将安排一次专项用电检查，感谢您的配合”。“您好，我是片区经理杨晨，您查询的电费问题，按照您复工以后的负荷计算，建议您采取最大需量基本电费计收方式，每月可为您节省6000多元，您看您是否需要更改？”这是2月11日都匀供电局城区分局的片区客户经理们与客户沟通的一幕，为尽早掌握辖区内中小企业和营业场所复工复产情况、介绍灵活电价政策，每天上午，客户经理们都通过电话、微信等方式为客户提供“不见面”电力服务。
为进一步减轻企业用能压力，都匀供电局全力落实国家减轻用电企业基本电费负担等有关政策，2020年2至3月期间将对停产、停业的中小企业不进行功率因素考核，企业基本电费按照实际需量缴纳（不设置最低限额）；对暂时不能复工复产的企业，引导客户通过远程渠道办理暂停、减容等手续，所有业务实行即日办结，减少基本电费支出，减轻企业资金负担，为企业后期复工复产打下良好基础。
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标签：都匀供电,复工复产,保电服务
