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农村电气化网讯：“受疫情影响，这段时间企业不断延迟复工日期，供电部门及时办理专用变压器停运手续，让我们在停工期降本减负。”2月10日，安徽和县香泉镇的一家建材生产企业负责人，对和县供电公司在疫情期间提供“全天候”用电服务连声道谢。
眼下，春节假期延期，大部分企业推迟复工、复业时间。其中，用电容量在315千伏安及以上的企业用户，按照政策规定，推迟复工、复业时间的用电设备没有报停情况下，还是得交基本电费，这对企业来说，无疑增加成本和负担。香泉镇这家建材生产企业往年在节后就赶着复工，加大马力生产满足市场需求，所以，企业没有履行用电设备报停手续。但现在受疫情影响，近1个月处于停产状态。
“因为订单需求量比较大，原本年初五开工生产，现在调整复工时间，企业缴纳电费里包含基本电费，我们用电容量为1250千伏安，如果不报停，这段时间，企业基本电费支出就是一笔不小的负担。”香泉镇这家建材生产企业负责人正在发愁的时候，就接到香泉中心供电所营销业务员陈忠的电话，主动询问企业复工安排，介绍供电部门“助推企业复工复产十项措施”。在往常的时候，企业办理报停手续需要提前5个工作日申请，在接到企业用电办理需求后，陈忠电话方式远程指导客户自行暂停，次日就为该企业专变办理变压器报停业务，按照文件规定，将暂停起始日期追溯到2月1日，和原来至少要到2月17日才能暂停的情况，这户企业可以节约基本电费21250元。
连日来，和县供电公司认真落实企业复工、复产各项举措，根据企业延长停工期的用电需求，主动优化用电服务职能。首先全面推进线上办电，为减少疫情期间接触风险，针对潜在用电需求的企业客户，主动电话征询业务需求，安排24小时服务热线，引导客户以线上方式办理业务，告知客户办理业务，通过“网上国网”APP或电话申请，其他资料后期补办，确保“当日受理、次日办结”。其次全面落实疫情电价政策。告知客户申请变更基本电费计收方式，不受“计费方式变更周期不得小于三个月”限制，对暂不能正常开、复工的企业，指导客户优化选择供电方案，合理减少电费支出。最后全面开辟办电绿色通道。建立疫情防控物资生产企业台账，逐户对接用电需求信息，对新装增容、暂停启用急需办理业务，简化现场服务流程，采取微信、视频等远程方式。接受用电业务申请，“点对点”跟踪业务处理全过程。
除了为企业减负，和县供电公司还全力做好企业复工用电保障，在疫情形势严峻的情况下，和县历阳镇一家粮食加工重点企业需要及时恢复生产，2月7日，和县供电公司历阳中心供电所接到企业用电恢复申请，该所客户经理薛华龙迅速响应，在微信上进行业务受理并审核后，指导该企业电工对其变压器进行了启封，留存相关记录，以便疫情结束后补充业务材料，当天，完成了这家企业恢复用电业务申请，及时助力粮食生产供应市场需求。
截至2月10日，和县供电公司共受理辖区类企业变更基本电费计收方式业务2户，暂停业务3户，恢复业务1户，疫情防控期间，该公司全力做好供电服务保障，降低企业用电成本，提高办电效率，加强对工业园区用电线路巡查，为企业复工复产提供坚强电力支撑。
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标签：和县供电,用电服务,帮扶企业,减负担
