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农村电气化信息网讯：（通讯员 谭伟）“有了‘便民服务卡’，我们办事不再白跑腿了，供电问题也有‘本村人’可以解决了。”近日，一张小小的国网绿卡片风靡在乐至县金顺镇仁义寨村内，它的名字叫“便民服务卡”。村民拿到这张卡片，不用去村委会，按照上面的电话就能找到国网乐至县供电公司到该村的驻村工作队员谭伟，能提前拨打电话了解或转达相关政策法规、预约办事、反映问题、给供电工作提建议意见等等，省去了过去“白跑腿”的不便。
“便民服务卡”作为乐至公司驻村工作的特色，在村民和驻村工作队员之间架起了一座“连心桥”，真正实现了零距离服务。这张“便民服务卡”正面标明了该公司驻村工作队员姓名、照片和联系方式，还印有三句贴心话：“真诚解民忧，您的家庭、工作、生活有什么困难，请与我联系；人民电业为人民，您对供电工作有什么意见建议，有用电的问题，请与我联系。真情共携手，仁义寨村的明天会更好！”卡的背面，展示了网上国网、微信、支付宝缴费二维码和群众护电的二维码以及安全用电常识和乐至公司、供电所、台区客户经理的服务热线。
驻村工作队队员制作这张卡片，主要由于之前走访工作中，了解到许多村民对办事程序不清楚，常常为一件小事，就往村委会跑上个三四趟，吃了不少“白跑腿”的苦头，居民为此也怨声载道。同时，为更好的做好驻村工作、开展村民和政府走访，了解群众的想法和呼声，进一步提升供电服务质量，让村民有事可以直接联系驻村工队队员。该公司驻村工作队员一思考，便设计出这张“便民服务卡”，在走访过程中给村民和政府负责人、部门分发，如此一来，村民要想去办点儿啥事，该找谁咨询、找谁办理，一个电话就清楚了，也为群众、乡镇党委政府与供电企业搭建了沟通联系的桥梁。
8月17日晚上，村民刘国尧家因屋内造成户保跳闸，一时漆黑，由于不清楚怎么处理，找台区客户经理需要等待时间较长，于是通过“便民服务卡”电话联系到了驻村工作队员，将问题处理了，免去了许多麻烦事。“而且听说遇到一些不了解政策，也可以向他咨询，没有电费了，村民也不用惊慌了，及时询问驻村工作队员，就知道该怎么网上充电费了。”他说。
结合驻村工作安排，下一步，该村驻村工作队员计划分三个批次开展“大走访”工作，首先通过走访村上老党员、老干部学习先进思想、工作作风，了解村情，然后走访党员、贫困户，了解群众想法，存在的困难，最后走访一般村民群众了解生产生活情况和发展需求。通过走访将“便民服务卡”分发到全村每一户村民手中，把相关用电政策和安全用电常识宣传每户，将户保安装情况排查到每户，了解村民产业发展规划，为下一步的产业发展积累些基础，并提前介入业扩接电和供电建设项目需求。
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