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农村电气化信息网讯：本网讯（通讯员 金东健）5月24日上午，国网扬州供电公司在广陵区湾头镇万福村、生态科技新城山河村正式挂牌设立“党员驻村服务点”，这是该公司网格化管理的又一项创新举措，同时，也是该公司党委“学党史、悟思想、办实事、开新局”主题活动的一项为民办实事项目。
在万福村供电服务点，来村委会办事的群众特别多，人来人往、十分热闹，供电党员身着红马夹，为客户详细解读阶梯电价、分时电价政策，向客户推广“网上国网”线上办理业务渠道，发放便民联系卡……
万福村党总支书记方义健同志赞扬道：“供电服务送到村委会门口，给群众带来了方便，正好我们村是湾头玉器特色小镇建设的正中心，以后会遇到各种用电难题，再也不要到处跑到处问了，在我们的便民大厅就可以面对面地协商解决了。这个平台搭得好，真的是上门服务为群众办实事！”
前来村委会为父亲办理医保报销的小李通过扫描二维码，成功加入“万福村供电服务群”，客户经理吴国金叮嘱他：“以后有任何用电困难或需求，可以随时@我，在线解答各种问题。”
“太好了，这样就更方便了，以后遇有用电故障就可以咨询你了，回家我也让隔壁邻居加入这个群！”小李高兴地说。
在山河村供电服务点现场，留守老人王大爷已73岁，也没有手机，家里儿女都外出打工，有时候开关插座坏了都不知道找谁维修，用电十分困难，驻点客户经理田进主动跟王大爷说：“老人家，你先回去，等我中午下班时间去帮你免费维修！你以后有困难就到村里这个点来找我们，我们一定帮你解决。”
“你们在这里设点就太好了，我5分钟就到村里了，以后联系方便多了……”王大爷一展愁眉，终于欣慰地笑了。
短短半天，万福村、山河村的两个服务点就推广了15个“网上国网”APP，解答用电咨询18人次，有32人成功加入“客户微信群”。
据了解，扬州公司在驻村服务点公开了工作时间、服务内容以及客户经理的联系电话、微信等。通过设立“党员驻村服务点”，进一步落实细化网格服务措施，规定了每周一、四为固定接待咨询日，安排客户经理和党员同志共同驻点服务，接受客户的用电咨询、业务受理、宣传安全用电节约用电等。其他非咨询日时间，客户可以通过“意见簿”留言，以便客户经理及时沟通、协调、反馈。
该公司拟在8月底前，利用辖区内各村委会便民大厅，计划至少设立122个驻村服务点，这一创新举措，成为供电企业与村委会及客户的又一条重要纽带，实现了信息互通、政策共享的双赢局面，让供电服务更直接、更及时、更立体，为群众办实事，全面助力乡村振兴。
标签：扬州供电,网格服务,驻村设点
