X
农村电气化网讯：（通讯员 金东健 吴波）“感谢供电公司，你们及时发现我家光伏板的问题，还主动上门服务，帮助解决光伏板不发电问题，保障了我们的收益。”10月15日上午，在江苏省扬州经济开发区施桥镇永顺村，该村光伏用户尹学春对前来上门检查指导光伏发电的国网扬州供电公司“益农”共产党员服务队队员刘苏扬等表示由衷感谢。
尹师傅在自家屋顶安装了8千瓦的光伏板，每月大概发电700度，全额上网收益近600元。供电工作人员在营业普查时，通过后台数据分析发现该光伏客户的发电量异常，持续多日数据为零。为保障光伏用户的正常收益，客户经理第一时间联系尹师傅，并告知发电异常情况，建议尽快联系光伏设备售后厂家，检查光伏设备是否存在故障。同时该公司组织党员服务队人员到现场，对客户侧可能存在的异常逐项开展细致排查。果不其然，他们最终发现该户上网接线断裂，现场对断裂接头进行处理，成功消除故障。
当天，服务队成员还帮助该村其他光伏用户检查光伏发电设备、并网开关、计量装置、逆变器等设备的运行情况，并检查防雷、接地、漏保，认真了解发电设备设施的运行维护情况，耐心细致地讲解了光伏发电设备的维护和保养方式，以及在日常运行中应注意的事项和常见的故障处理方法等知识，就光伏发电设备安全隐患进行了巡视梳理和消缺，对发电板表面进行擦拭清洁、对周围树草障碍进行了彻底清理。
今年以来，该公司着力提升服务质量，努力提高客户获得感。目前，已为经济开发区内近80余户光伏客户进行了全面核查，对所有发现异常的发电客户逐户通知并开展上门服务，极大程度保障了光伏发电用户的权益。
扬州经济开发区内有如晶澳太阳能这样实力雄厚的太阳能光伏制造企业，辖区内很多乡镇企业的厂房屋顶都可以进行太阳能光伏屋顶的改造，为了助农企增收，扬州公司营销部市场及大客户服务室进行太阳能光伏屋顶的改造和小型光伏电站的宣传推广，并逐户了解服务需求，落实配套措施，开通业扩业务绿色通道，在项目申请、受理、实施环节提供一对一全过程跟踪服务，确保光伏项目早立项、早建设、早并网、早收益。
与此同时，共产党员服务队把光伏设备“义检”作为重要特色服务内容之一，为已并网的项目提供发电情况回访、发电设备巡视维护等服务，让光伏发电客户无后顾之忧。目前，其工业园区内一批太阳能光伏电站项目已初具规模，取得了良好的经济和社会效益。
标签：扬州供电,光伏发电,美丽乡村,致富增收
