岐山供电公司：贴心服务“双百日零投诉”圆满收官

　　农村电气化网讯：（通讯员 杨建仁）10月31日，“双百日零投诉”竞赛活动圆满收官，国网岐山县供电分公司在融合发展中不断提升供电服务水平，切实服务“最后一百米”，实现了供电服务“零投诉”。

　　“双百日零投诉”竞赛活动开展以来，由于疫情防控、融合发展等新情况、新问题，岐山公司组织各班所（中心）认真分析原因、制定对策，特别是结合疫情防控、融合发展等特殊情况，客户对网络缴费、供电质量、故障抢修及业扩服务关注度高，大家你一言、我一语，切身从客户需求实际出发，为客户想办法、出主意，积极践行“一口对外、内转外不转”的服务理念，全面落实低压客户“三零”服务、推行“一站式”联合办公，真正与客户无缝对接，把客户的需求切实放在心上、记在心里。期间，该公司针对客户关心的网络缴费、停电公告、供电抢修、供电质量、服务诉求等方面的问题，通过配电台区网格化管理，公示台区经理联系方式、定期巡检和下基层指导等形式，让客户真正享受到无微不至的“管家式”服务。另外，针对融合发展要求，岐山公司认真落实营业厅“311”管理举措，有效提升窗口供电服务品质和客户满意度，有力的推动了“双百日零投诉”竞赛活动的开展，为融合发展注入了强劲动力。

　　据悉，下一步该公司将针对供电服务方面出现的新情况、新问题，积极探索切实可行的供电服务措施，以客户为中心，切实落实“人民电业为人民”的服务宗旨，真正践行“你用电 我用心”的服务理念。 

来源：农村电气化信息网