凤翔供电公司：“保姆式”服务 情暖“返乡潮”

　　农村电气化网讯：（通讯员 康武祥）“我常年在外打工，最近由于受疫情影响提前回家，昨天晚上到家后看到家里的灯全都不亮，考虑到有可能是家里的线路出现问题，我就拨打了陈村供电所服务电话，不到20分钟，供电所就派人上门检查线路，很快供上了电，真的应该点赞！”12月19日，凤翔县陈村镇料地村的返乡农民工刘保田心中涌出阵阵暖流，逢人便夸供电所的服务贴心。

　　近期以来，由于新冠肺炎疫情防控形势骤然严峻，不少工矿企业纷纷施行“错峰放假”，新一轮外出务工人员“返乡潮”再次到来。针对返乡人员家中普遍存在的线路隐患、电费不足等问题，凤翔分公司各供电所组打出组合拳，推行网格化管理和亲情化服务，让返乡群众亮堂度冬。一是各供电所组细致梳理返乡农民工集中台区，推行“一线一策”、“一户一档”，责任到人，建立工作台账，对用电诉求条分缕析，个性服务；二是组织成立供电服务队，主动上门为返乡农民工义务更换刀闸、保险丝、漏电保护器等用电设备，让返乡农民工用上暖心电、放心电；三是开辟返乡农民工业扩“绿色通道”，推行一站式服务和限时办结制，进一步简化报装接电程序，提高供电服务质量，确保供电服务不“卡壳”； 四是为返乡农民发放安全用电手册，讲解安全用电、科学用电、节约用电常识，提升群众自我保护能力和低碳节约意识。

　　据悉，在“保姆式”服务过程中，该公司服务队员还积极主动普及疫情防控知识，并配合村组开展返乡人员信息登记、体温筛查、健康码查验等工作，让返乡农民工深切感受到冬日的温暖和浓浓的凤电情谊。

来源：农村电气化信息网