国网天津电力多措并举服务津城大筛

　　1月12日，天津市启动第二轮全员筛查。针对当前严峻复杂的疫情防控形势，国网天津电力第一时间落实天津市疫情防控领导小组以及国家电网公司党组关于坚持底线思维，采取迅速果断措施，全力阻断疫情传播渠道的指示精神，以有力有效的防疫保供电工作举措，为津城大筛和电网安全运行提供坚强保障。

　　为助力津城疫情防控大局，国网天津电力第一时间确定疫情防控保供电专项应对措施，将生命至上、人民至上理念和“人民电业为人民”企业宗旨落实于具体行动。与政府相关部门紧密对接，动态了解核酸检测筛查点位设置情况及用电需求，派遣专人开展及时周密电力服务；与海河医院等防疫重要用户建立24小时互联互通机制，“一户一案”制定保供电预案；安排应急发电车驻守津南区疫情防控指挥部做好后备应急支援准备；在津南区设立2个10千伏抢修驻点，5个0.4千伏抢修驻点，总计84名应急抢修人员迅速集结，3辆发电车、1辆应急照明车整装待发，随时准备参与紧急支援及应急抢修任务。

　　结合当前疫情防控严峻形势，国网天津电力强化电网调度，对天津防疫重点场所，如防疫指挥中心、重点医院、发热门诊、防疫用品生产企业及防疫保民生重点部位，结合电力供应实际，实时滚动修编应急预案，做好保电工作；加强电网安全分析，补充应急抢修力量，完善突发事件应急处置预案，1926名抢修人员、875辆抢修车辆、29台应急发电车，随时待命，做好快速抢修、应急供电准备；密切跟踪气象趋势预测，做好应对严重故障和恶劣天气的准备工作，坚决为早日打赢疫情防控阻击战提供坚强电力支撑。

　　本轮疫情发生以来，国网天津电力与政府相关部门紧密对接，对有用电需求的核酸样本采集、检测点位开展供电保障；积极开展电力延伸服务，与防疫重要用户建立24小时沟通联络机制，指导用户排查内部安全用电隐患，为津城疫情防控工作提供安全可靠的电力保障。

　　疫情当前，国网天津电力供电服务人员为保障客户正常办理业务，在营业厅柜台外设置一米线、隔离带等，保持营业人员与客户之间的安全距离；在各营业窗口指派专人“一对一”单点单线服务，减少客户在营业厅滞留时间，保持“即到即办、即办即走”；启动营业厅最小方式运行，严格控制营业厅人数，超过限流时由工作人员引导客户至自助服务区办理业务或门外等候；大力推广“不见面”服务，依托“网上国网”APP引导客户线上办理各类用电业务，有效降低客户临柜率。

　　除因疫情防控要求暂时关闭的营业厅外，天津市目前共87个供电营业厅正常营业，其中18个自助售营业厅24小时运行，385名营业厅服务人员坚守岗位，全力以赴做好疫情期间的供电服务工作。

来源：国网天津市电力公司