南安供电：供电公司深入科技赋能，推广电e金服

　　农村电气化网讯：（通讯员 黄华生）　供电公司推广“电e金服”实践中，并充分运用“大数据、RPA”等新兴技术不断深化科技赋能，实现交易场景数据化、供需匹配智能化，有效克服“信息孤岛”和“信息失真”对“电e金服”推广的制约，全面提升电e服务的智能性、友好性、快捷性。

　　基于用电交费场景，通过用电情况、缴费记录等电力大数据分析以客户用电行为作为征信。与平台签订《涉密载体保密协议》，委托平台进一步分析企业数据，对客户群体进行细化，精准推广产品。对符合条件的企业进行低成本融资预授信，共完成批量预授信千余户，预授信金额达数亿元，有效缓解中小微企业融资难、融资贵问题，充分释放电力大数据价值。

　　综合运用“大数据、RPA”等新兴技术融合金融服务。深度挖掘和运用营销大数据价值，对客户用电量、缴费习惯、信用情况等进行分析，建立用户画像。采用RPA流程机器人向用电客户精准匹配金融产品，形成金融产品推荐话术，并自动以短信形式推送至用电客户。提高供电所一线营销人员短信推广效率，助力市场资金精准直达民营企业。

　　在“电e金服”企业客户微信群中引入自动回复机器人，秒级响应客户入群行为，自动发送入群欢迎语，并附上“电e金服”平台链接。及时为客户提供电费金融业务信息，维护客户关系，持续提升客户体验，有力增强“电e金服”市场竞争力。

　　下阶段，南安供电公司将持续深化科技赋能财务工作，充分运用数字化技术持续提升客户服务，有力增强“电e金服”市场竞争力，推进公司数字化转型进程。 

来源：农村电气化信息网