“小机器”发挥“大效能”(图文)

　　农村电气化网讯：（通讯员 邓荣 刘军 肖璇）“泮水医院公变用户吴德俊反映，通过绑定南方电网微信公众号查询‘用电日历’发现，从2022年1月16日开始电量突增，要求比对电能表。“2月10日，南方电网贵州遵义播州供电局泮水供电所微信工作群里，客户经理发出了一条消息和两张用户”用电日历“截图。”客户经理主动联系客户，并将电能表拆回我所营业厅比对。“所长邓荣立即回复，他想，”这岂不是赶巧吗，昨天刚领回来一台电能表自助比对服务终端，正好让这台‘小家伙’露两手“。

　　2月11日一大早，用户便在客户经理的陪同下走进泮水供电所营业厅，在做好疫情防控扫码登记后，大厅经理指引用户亲手将自家的电能表放进了”用户电能表“卡位，只听见启动键”滴答“一响，屏幕上数据接连滚动，不一会儿比对终端就打印出了《比对报告》，整个电能表自助比对的全过程，仅仅花费5分钟。”居民单相电能表准确性等级为2.0级，允许的最大误差为±2%，您的电能表检测出来误差为1.4%，在误差合格范围内。“在给用户说明了比对结果后，客户经理蒋先俊和用户一起前往其家中，协同查找电量异常的真正”元凶“，离开前，用户吴德俊竖起了大拇指说道：”现在国家强大，科技发达了，供电所也用起了高科技，让我们少跑冤枉路，真的太感谢你们了“。

　　近年来，遵义播州供电局高度重视用电营商环境的优化工作，以客户用电需求为导向，以满足客户多样化能源服务需求为落脚点，深化”南网在线“APP和南方电网微信公众号等平台运用，推行刷脸办电、容缺受理等便捷的用电办理方式，加速推动”业务与数字化“融合，真正”让数据跑路、让机器操作、让客户收益、让企业增效“，持续深化数字转型，提升服务监督能力，确保客户问题”不过夜“，供电服务”不超时“，让”我为群众办实事“在电力企业落地生根。

来源：农村电气化信息网