国网怀来县供电公司开展营销普查助力优化用电营商环境

　　中国能源新闻网讯 通讯员 孙泽民 报道 近日，国网冀北怀来县供电公司员工积极开展营销普查工作，对辖区内用电客户用电设备、联系方式、计量接线、联系方式等情况开展现场检查，指导客户安全合理用电，助力用电营商环境高质量发展。

　　该公司以务实营销基础数据和提升优质服务为导向，以信息化手段为依托，在普查中始终坚持“现场、系统、档案”一致的工作要求，现场核查用户联系方式、供电电源情况、设备信息、计量表计、电费电价等营销基础信息，并对客户变压器铭牌、计量设备情况进行拍照，对与系统上不符合的信息、联系方式错误等异常数据及时在“i国网”APP上更新完善，务实营销基础数据。同时在普查过程中积极推广“网上国网”APP，详细讲解APP在办理用电、电费电量查询、故障报修、变更用电、代理购电查询等业务的方便快捷性，确保保证普查一户、检查一户、解读一户。同时对企业客户开展用电指导，指导客户开展用电隐患排查工作，对需要用电增容的客户点对点制定供电方案，引导客户合理安排生产计划，及时帮助客户解决各类用电问题，提出优化用能诊断建议，不断提升“供电+能效服务”能力，主动架起客户与供电企业的连心桥。

　　下一阶段，该公司将持续开展营销普查及能效走访工作，充分依托“网上国网”APP，及时为客户解决用电问题，切实提高营销普查基础水平，认真倾听客户用电心声，积极宣传助企舒困政策，持续有效提升服务质量，优化用电营商环境，助力高质量发展。

来源：中国能源新闻网