邓州市供电公司：优化营商环境 提升用电获得感

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　王亚刚）“厂里的用电情况怎么样？电器设备运行状况是否安全?”11月16日，邓州市供电公司产业集聚区服务专班工作人员对集聚区客户玖腾生物有限公司进行走访，对客户用电设备进行隐患排查，并结合用电产能情况，为客户提前制定冬季用电方案。

　　该公司结合开展“万人助万企”活动，一直积极推动电力营商环境优化，对于落户邓州的投资项目，提供“保姆式”服务。通过推行“双经理制”服务模式，每一个业扩报装项目确定客户经理和项目经理，“1+1”全过程跟踪项目进展情况，有针对性地为客户开展个性化的用电服务，全力满足客户用电需求。积极优化客户报装用电流程，全面缩短办电时间，严格落实投资界面，降低小微企业投资。实行营商环境周例会制度，强化专业管理主体责任，建立“一企一策”服务台账，为客户量身打造的“专属服务”，推动电力营商环境更优化、更优质。针对优化营商环境办理、举报电话，安排专人接听，放置专用记录本，确保及时准确为客户答疑解惑。

　　与此同时，该公司还积极对客户进行回访，准确掌握客户对获得电力过程中审批环节、成本、服务举措等方面的体验感、认可度、满意度，及时查漏补缺，不断提升客户用电获得感。 

来源：农村电气化信息网