国网温县供电公司：“加减法”打造服务“便民卡”

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　侯江波） “仅仅一天，供电公司就接上了电，这效率真是高。为你们的优质服务点赞。”11月26日，看着房屋灯光敞亮，赵堡镇南孟封村村民赵长运在电话里对温县供电公司陈家沟供电所优质、便捷、高效的服务赞不绝口。

　　11月25日，赵长运给陈家沟供电所打电话，需要办理低压居民新装业务。考虑到疫情防控等原因，该供电所台区经理刘新干协助他通过“网上国网APP”成功办理了低压居民新装业务。今天他专门打来电话表示感谢。

　　为进一步提升优质服务水平，满足疫情防控等状态下的服务要求，陈家沟供电所不断提高员工的综合素质和“网上国网APP”等系统办理业务、处理问题的能力，努力在提升优质服务上做“加法”，在客户办电环节、成本和时间上做“减法”。陈家沟供电所始终把提高服务质量和办电效率作为惠企惠民重要举措。全面推行“三零”“三省”办电服务，简化办电程序，推出“一个电话”“一个微信”快捷服务，实现了复杂业务客户“最多跑一次”，简单业务“一次都不跑”。

　　温县供电公司将继续做好“加减法”，让广大人民群众在办理相关业务上更方便、快捷，使“电话叫、电工到”落到实处，切实解决客户的各类用电问题，努力打造优质服务“便民卡”。 

来源：农村电气化信息网