国网镇平县供电公司：供电服务提质增效 提升办电服务效率

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　刘乐）“您好，请问我们的工作人员在服务中态度怎么样？您满意吗？”“现在供电服务越来越好了，只需一个电话，供电公司工作人员就上门帮助我们企业办理用电方面的问题，真是越来越方便了！”11月28日，在镇平县山川皮革制品有限公司院内，该公司相关负责人望着帮助企业办理用电的供电人员，由衷地称赞道。

　　近期国网镇平县供电公司对园区专变用户进行走访，详细了解公司职工在办电过程中的服务态度，为进一步优化营商环境，充分了解客户用电需求，提升供电服务能力和水平，国网镇平县供电公司积极开展大走访活动，围绕电力客户关切问题开展各项工作，认真梳理各类客户诉求积极进行整改落实，将大客户和重要用电客户列为重点对象，建立全方位回访机制，跟踪协调相关用电问题，并逐户开展上门走访回访活动，变“被动接单”为“主动出击”。在走访中，镇平县供电公司党员服务队员们现场解答供电条件、建设政策等问题，“量身定做”用电服务方案，并根据企业所处行业情况和企业自身条件，开具“差异化”用电“良方”。同时还对企业内部的配电设施进行精心“把脉”，及时消除企业客户用电隐患，帮助企业客户规避用电风险，提升其用电设备的健康运行水平。为进一步提升电力服务水平，优化用电营商环境，提高供电可靠性奠定基础。

　　电力是推动经济发展的重要基础产业，今年以来，国网镇平县供电公司坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务资料，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。同时围绕南阳市重点工作，多措并举优化电力营商环境和现代供电服务体系，为镇平经济发展提供了强有力的电力支撑。为发挥电力“先行官”作用，确保向招商引资企业提供精准服务，国网镇平供电公司实行包片责任制，提前与招商局联系，获知重点项目建设计划和用电需求，主动对接，了解客户用电意向，提前部署电力设施建设计划，争取企业“入住即送电”。 国网镇平供电公司大力推进网上国网、营业厅等多渠道受理报装服务方式，严格执行“一证受理”“一次性告知”“一站式服务”等制度，不断压减客户办电时间、简化办电流程、降低办电成本，跑出为民办电“加速度”。 

来源：农村电气化信息网