广西南宁供电局：“片区客户经理制”高效响应客户需求(图文)

南宁供电局邀请企业电力技术人员到110千伏歌海变电站参观学习，交流运维管理经验。王明敏 摄

　　南网报讯 近日，广西电网公司南宁供电局供电服务中心客户服务班副班长王越和初级作业员王明敏主动上门服务，来到南宁市一家铝合金加工企业，为其进行安全用电检查，并了解该企业生产计划，以便保障其安全稳定增产。

　　据该公司生产运营中心经理胡献介绍，今年初，加工厂便保持满负荷生产，预计今年一季度自营产品产销量较去年大幅提升。据了解，仅今年1月，该公司用电量已达1936万千瓦时，电量同比2022年春节期间提升3.96%。

　　近年来，南宁供电局积极落实“片区客户经理制”，成立大客户党员服务队和党员突击队，及时响应与解决企业电力需求，提供全生命周期服务。目前，南宁市区内35千伏及以上大客户均实行“一户一卡”动态信息库全过程服务管理模式。此次走访将动态更新该铝合金企业生产流程、负荷特性、产品市场等信息，确保客户用电可靠和南宁市主网运行安全。

　　针对该企业逐渐攀升的电力需求和用电稳定性要求，南宁供电局创新服务方式，通过主题党日活动的形式，邀请该企业电力技术人员到南宁供电局110千伏歌海变电站参观学习，交流运维管理经验，该局组织变电管理二所五象巡维班班长耿昌易结合现场设备对客户疑问进行详细讲解，提高客户端电气管理运维水平，确保主网直供客户安全可靠运行。

　　下一步，南宁供电局将持续推进“职责落实精细化、班组管理精益化、部门联动精准化”的“三精”管理模式为基础，构建“全过程、全方位、全天候”的“三全”服务体系，对供电区域内重点客户实行“一对一”全天候服务，全力满足客户用电需求。(敬敏 侯倡同)

来源：南方电网报