国网邓州市供电公司：优化流程提升客户办电获得感

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　王亚刚 ） “现在咱这水电气联动报装真是方便，一次性给我解决了全部问题！”7月14日，邓州市三里阁社区居民王霞在邓州市供电公司北京大道营业厅一次性办理完水电气入户手续后高兴的说道。

　　据了解，水电气联动报装是邓州市优化营商环境的创新举措，通过整合水电气等公用服务事项，优化水电气企业和行政审批部门工作流程，打通线上线下联合报装申请渠道，努力实现全市水电气联动报装。

　　邓州市供电公司积极落实水电气联动报装举措，线下在各供电营业厅内设置“水电气联动报装服务专区”，对涉及的供电业务联办、公共服务联办、跨省异地办理业务，实施联办事项办理入口统一、服务内容统一、服务标准统一。同时聚焦新装、增容、过户等高频单项业务，整合优化关联性强的多项供电服务，将多个业务相关联的“单项事”整合为企业和居民视角的“一件事”，更好地满足企业和居民办电服务需求。线上通过“一件事一次办”平台实时获取项目接入需求，报装信息推送后，工作人员在平台处理相关业务，并主动上门对接，及时提供服务。该公司纪委办公室还加强对办电流程的监督管理，不定期组织抽查、暗访，对发现的服务不到位及违反行风和优质服务规定的人员，按有关规定严肃处理。

　　水电气联动报装突破了原有服务网点功能单一、客户多次跑的问题，为客户提供资源共享的联动报装“一站式”服务，全面提升客户服务体验。下一步，邓州市供电公司将持续深化政企协同，提高服务质效，为客户提供更优质的电力服务，切实提升办电便捷度，不断提升客户办电获得感。 

来源：农村电气化信息网