邓州市供电公司：台区微信群让服务更贴心

　　农村电气化信息网讯：（通讯员 王亚刚）“台区微信群就是贴心，家里有报修和用电咨询方面的问题直接在群里跟客户经理反映，立马就会答复和处理，而且还会不定时收到用电安全小常识，为你们点赞!”7月28日上午，家住邓州市御豪庭小区的白先生高兴地对邓州市供电公司工作人员说到。

　　为持续做好优质服务工作，畅通服务最后一公里，提高供电服务质量管理，该公司充分发挥网络优势开展“连心服务”，客户经理会及时有效地将用电信息、电费政策、安全用电常识等信息在群里公布和提醒。同时，通过微信服务群对“网上国网”App、微信服务公众号等线上办电渠道进行广泛地宣传，并指导客户线上交费、线上报修、线上办电等操作方法，更广泛地使群众掌握、享用高效的便民服务方式。通过掌上服务网格的方式快捷地为客户答疑解惑，便利地解决客户实际用电难题，让客户足不出户就能咨询各类用电业务，由单向沟通转化为了双向互动，与客户之间架起了一座贴近服务的“连心桥”，真正成为服务电力客户的“贴心人”，有效提升了客户用电感知，实现为民服务零距离。

　　下一步，该公司工作人员将坚持秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，致力优化电力营商环境，创新服务机制，精准服务，使客户享受更优质的供电服务。 

来源：农村电气化信息网