邓州市供电公司：“网格首席服务官” 助企纾困解难快发展

　　农村电气化信息网讯：（通讯员 王亚刚）“感谢你们供电公司快速派人为我们办理了增容业务，确保了公司订单能够顺利完成。”这是8月1日，河南省南阳市邓州市供电公司“网格首席服务官”曹锐上门走访河南省嘉鸣新能源科技有限公司主动服务企业的一幕。

　　为确保企业度夏用好电，不断提升办电满意度，持续提升电力营商环境水平，该公司设立由公司领导班子成员担任的“网格首席服务官”，主动对接政府，精准服务政府重点企业、重点项目建设，及时协调解决企业难题。

　　该公司把保障企业客户夏季安全用电当做目前工作的重中之重，“网格首席服务官”对重点企业采取“一对一”上门服务，“一企一策”确保客户用电无忧。组织专业技术人员定期“义诊”辖区内企业配电设施、应急电源等切实增强企业用电可靠性。与企业人员面对面交流，认真倾听客户意见和建议，就当前供电形势、优质服务等方面存在的问题广泛征求意见，为企业解决实际问题。组织业务骨干指导企业电工检查配电设施、安全运行管理模式等，对排查出的安全隐患，及时与企业沟通协调，能现场整改立即整改，不能现场整改的跟踪督促整改，为企业安全可靠用电夯实基础。

　　同时，该公司“网格首席服务官”还对需扩大产能的企业开辟“绿色通道”，实行当日受理、次日办结，先办理、后补材料的模式，全力保障企业发展用电需求。组织抢修人员保持24小时通讯畅通，接到故障报修电话当即出动，第一时间上门处理，确保问题不过夜。在此基础上，结合企业生产实际，提供节能降耗、无功补偿等技术支持，确保企业降损增效提速发展。该公司纪委办公室加强对供电服务工作的管理和监督，不定期组织明察暗访，对发现的服务不到位及违反行风和优质服务规定的人员，按有关规定严肃处理。

　　截至目前，该公司“网格首席服务官”已走访大客户87家，发放宣传资料180余份。下一步，该公司将继续坚持从客户用电需求出发，为客户提供优质能效诊断服务，量身定制节能方案，助力企业降本增效，快速发展。 

来源：农村电气化信息网