国网龙海区供电公司：“百千万”大走访 服务客户“零距离”

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　林国庆  李学惠）“谢谢你们的好服务，定期来了解我们企业的用电需求，这下子我们生产可以更安心了！”3月25日，国网龙海区供电公司领导带领营销部、供电所有关人员前往位于供电辖区内的龙海源九食品有限公司、永嘉利（福建）食品有限公司等多家企业进行上门走访，了解客户实际用电需求，主动征求服务意见，并与企业负责人进行座谈。该公司零距离沟通、全方位服务、积极改进工作的作法得到了客户的一致好评。

　　走访过程中，国网龙海区供电公司营销工作人员与源九食品、永嘉利（福建）食品等企业负责人就企业生产状况、用电需求及负荷控制方式等情况进行深入沟通和交流，仔细了解客户当前的生产能力、生产计划及用电需求，并表示将根据客户用电需求，从客户利益出发，制定优化用电方案，竭力当好企业的“电参谋”，提升客户综合效益。与此同时，供电公司营销工作人员还借此机会，向企业宣传了省市公司落实政府2024年为民办实事项目、深化新时代“双满意”工程的相关举措及惠企政策，解读了“阳光业扩”服务体系、“三省”“三零”政策、“一件事一次办”、四费率政策、 网上国网等供电服务新政策、新举措、新渠道，确保支持企业发展的政策服务精准宣传到企业。

　　近年来，龙海区食品工业凭借历史悠久的传统产业基地，结合得天独厚的农业优势、对台优势与资源优势，进一步加大食品新产品开发和新技术应用，产业得到了蓬勃发展……食品工业已成为龙海经济快速发展的“新引擎”。产业发展，电力先行。国网龙海区供电公司努力践行"人民电业为人民"的责任和担当，落实落细新时代电力“双满意”工程，开展“营商环境·电暖万企”行动，倾力当好政企“服务员”，常态开展“百千万”客户大走访，主动走进企业宣传政策、解决问题，落实惠企暖企举措；着力提升供电服务，及时响应客户诉求，升级优质用电服务体验，提升客户用电感知；全面推广“网上国网”应用，让更多客户享受到“指尖上的数字化便捷服务”……多举措创新服务方式，丰富服务内容，提高办电效率。

　　据悉，为落实“营商环境·电暖万企”行动要求，近阶段，国网龙海区供电公司计划走访的企业有200家，其中规上企业20家、一般工商业180家。下一步，该公司将持续开展“百千万”客户大走访服务行动，落实“四个到位”行动要求和“五个一”服务举措，详细了解客户的用电需求，向客户征集意见和建议，并对意见进行认真梳理分析，积极举措、全力解决，为企业发展提供更贴心、更周到的供电服务，全力优化电力营商环境，提升“获得电力”水平。 

来源：农村电气化信息网