国网镇平县供电公司：“小窗口”提升服务“大效能”

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　刘乐）“办理用电业务，直接到‘一窗通办’窗口，就能实现‘一窗受理，一次办好’，便捷高效，省时省力。”6月21日，在河南省镇平县政务服务中心“水电气联合办理”窗口，正在办理用电报装业务的王先生对电力便民服务连连称赞。

　　为持续优化业务流程、提升服务效率，国网镇平县供电公司积极对接政府，全面推行“一窗受理，一次办好”，成立“党员先锋电力服务专班”，选派业务能力娴熟的窗口服务人员入驻该县政务服务中心，开通电费缴纳、业扩报装、用电咨询、信息查询等电力服务和“刷脸办”“一证办”“联合办”等特色服务，同时该公司纪委同步开展业扩领域专项监督，确保办电流程规范、服务便捷，让客户用最短的时间把电力业务办成、办好，享受到优质高效的供电服务体验。同时为全面服务客户，防范网络安全隐患和客户信息泄露风险，该公司组织信通运维班建设两条供电专用网络线路，根据客户的需求和行业相关标准，实行“前台综合受理、后台分类办理”的办事模式，进一步深化了24项常用办电业务“一次都不跑”。

　　截止目前，国网镇平县供电公司“党员先锋电力服务专班”共受理办电业务360件，窗口服务规范化、标准化、智慧化水平大大提高，有效提升“获得电力”水平和优质服务满意度。 

来源：农村电气化信息网