甘肃庆阳公司：零距离服务光伏发电客户

       “谢谢你们的热情优质服务，现在每天差不多有60多块钱的收入，真是太好了！”6月25日，甘肃省庆阳宁县湘乐镇瓦窑村村民樊军虎对前来开展屋顶光伏发电设备巡视检查的国网庆阳供电公司员工说道。

       国网庆阳供电公司多措并举，全方位服务光伏客户，促进当地能源绿色低碳转型。近日，由于光伏发电设备长期在户外环境中运行，部分组件可能存在问题，影响发电效率，该公司员工主动深入各村镇检查光伏发电并网情况，及时处理各类安全隐患，提升光伏发电效率，确保绿电效益最大化。

       检查过程中，服务队对涉及光伏发电的台区配电室、配电线路开展安全检查，对客户的光伏设备开展有针对性的“问诊”，逐一查看客户的光伏板、逆变器、并网表计、漏电保护器等设备，利用红外测温仪检测接线端子等部位的发热情况，全面掌握光伏发电设施的运行状况，确保光伏设备安全稳定运行。该公司员工还向客户普及夏季安全用电知识，详细讲述设备运行维护注意事项及常见的故障处理方法，解答计量、费用结算等方面的问题。

       为高效优质服务光伏发电客户，国网庆阳供电公司积极开展电网升级改造，扩增变压器容量，开通光伏并网“绿色通道”，简化光伏用电办理流程，最大限度缩短客户申请、验收、并网送电时间。该公司还组织人员主动上门走访商讨并网事宜，仔细勘查现场，准确评估并网条件，量身定制接入方案，现场告知客户并网所需资料，确保客户屋顶光伏竣工后“一次申请，一次办结”。成功并网后，该公司员工向客户耐心讲解光伏发电设备的使用，指导客户通过线上查询光伏发电的每日发电量及收益情况，享受“指尖办电”的优质服务，并且建立光伏客户微信群，随时满足光伏客户的用电需求，常态化走访光伏客户，解决发电、用电难题，做到全方位服务客户，助力地方绿色低碳发展。

来源：国网甘肃省电力公司