国网邓州市供电公司：上门问需 助力治本攻坚

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　王亚刚）11月27日，国网邓州市供电公司组织业务骨干，深入邓州市先进制造业开发区，“零距离”走访辖区用电企业，对开发区内的企业用电设备再次进行排查，并详细了解企业用电需求，帮助企业滚动修订用电应急方案，全力保障冬季企业安全可靠用电。

　　该公司扎实推进安全生产治本攻坚三年行动走深走实，以客户为导向，结合辖区企业用电特点，延伸服务平台，坚持“零距离”服务理念，通过走进企业、贴近企业、服务企业，全力为企业提供良好的供电服务和电力保障。成立用电服务专班与企业用户实施服务对接，建立“一对一”联系制度，主动开展上门服务，现场了解用电需求和用电方面遇到实际问题，积极提出对策，为客户解决后顾之忧。

　　该公司定期组织人员对企业用户的用电设备、线路进行“问诊”消缺，及时消除企业用户用电隐患，规避用电风险，提高客户用电安全水平。广泛征求客户对供电服务的意见和建议，将客户反馈的意见和建议逐一登记在册，改进服务举措，用温馨服务、优质电能，保障企业安全可靠用电。

　　同时，针对走访过程中排查出的安全隐患，该公司积极派出技术人员跟踪服务，并结合用户实际情况，制定相应整改方案，明确隐患排查时间、设备内容、整改措施，保证企业安全用电。对暂不符合整改条件的，帮助企业完善各类应急方案，提高企业用户设备健康运行水平。

　　该公司纪委办公室还对供电服务薄弱环节开展全方位监督检查，推动优质服务工作做深、做细、做实，全方位防范廉洁风险，以精准监督助力供电服务质效提升。

　　截至目前，该公司已为辖区107家企业进行“问需把脉”，帮助客户治理安全隐患12处，完善安全风险防控措施19条，解决用电问题4个，发放宣传资料3000余份。 

来源：农村电气化信息网