国网镇平县供电公司：“三员联动”电力精准服务 助推特色“玉”产业发展

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　曾相转）6月16日获悉，在河南省南阳市镇平县，国网镇平县供电公司与政府机构建立“供电客户经理+政府企业包联员+社区（园区）网格员”三方联动工作机制，实现流程、资源、数据协同，全面提升企业和群众“获得电力”体验，精准服务该县特色“玉”产业发展。

　　国网镇平县供电公司根据玉产业链企业分布及其用电特性情况绘制产业网格地图，优化调整供电客户经理服务片区，把供电客户经理全面融入政府网格化服务体系，与政府机构建立“供电客户经理+政府企业包联员+社区（园区）网格员”三方联动工作机制。供电客户经理负责玉产业链条区电力管廊敷设规划、供电技术方案优化、办电流程提速、用电诉求响应、供电惠企利民政策宣讲解读等。政府企业包联员（发改委/招商服务中心/自然资源局派驻）负责电力管廊建设项目属地协调工作、企业行政审批帮代办、惠企政策“点对点”送达、涉企诉求跟进督办等。社区（商区）网格员负责安全用电宣传、收集居民（商户）和小微企业用电需求、反馈用电隐患、供用电关系协调等。每月召开一次联席会议，重点围绕供电服务跨部门、跨层级堵点问题，企业群众反映频繁的重点问题和共性问题进行即时研判，协调处置，建立“需求台账-任务分解-跟踪督办-回访评价”闭环清单，联动实现“一个诉求，一次派单，联动解决”目标。

　　国网镇平县供电公司通过“三员联动”机制，提前预判产业用电需求，提前布局优化电网结构，实现“电等项目”。社区（商区）网格员在日常走访、处理网格内事务时同步协助开展电力惠民政策解读、安全用电知识宣传、办电引导等供电服务工作，并主动收集区域供电质量、用电安全隐患、用户用电需求等信息实时联动供电客户经理响应处理，有效提升服务效率。同时还推动惠企政策实现“直达快享”，通过政府企业包联员“点对点”宣传，指导企业“绿色用能转型”，供电客户客户经理“一对一”帮办，确保企业对政策“应知尽知”、“应享尽享”，2025年新增光伏并网容量3.309万千瓦，28家玉产业企业受益。

　　国网镇平县供电公司通过以玉产业发展为导向、以客户需求为中心创新实施的“三员联动”服务模式，重构了政企协作链条，实现了政企服务资源的高效整合。目前，镇平县玉产业雕刻和营销企业、门店、摊位、电商已达4万多家，从业人员占全国比例70%，销售额达全国40%以上，玉产业总体规模超过1000亿元。

来源：农村电气化信息网