国网镇平供电公司：供电服务提质增效 持续优化用电营商环境

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　高敬鹏）窗口工作人员耐心、细致地为我讲解，这样的好服务值得点赞！”3月10日，在河南省南阳市镇平县雪枫中心供电所营业收费大厅，办理完用电业务后，家住耿梁庄的耿女士对窗口工作人员热情周到的服务赞不绝口。

　　近年来，国网镇平县供电公司通过定期组织员工开展业务培训，提高员工的业务水平和服务意识，确保员工能够为客户提供专业、高效、优质的服务，并对现有的服务流程进行梳理和优化，简化繁琐的手续，提高服务效率。同时针对特殊用户设立绿色通道，如重点工程项目、困难群众等优先办理相关业务，确保客户需求得到及时满足。通过定期走访，电话回访等形式，了解客户的需求和意见，及时解决客户的问题，并通过开展发放宣传手册、台区经理名片等宣传活动，加强与客户的互动，提高客户满意度。在此基础上，该公司还推行联合服务模式，由客户经理与发展、基建等专业人员组成“1+N”服务团队，提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务，实现“受理业务、施工准备、工程实施、计划排定”不出团队，提高服务质效，保障客户用电无忧。

　　下一步，国网镇平县供电公司将继续秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，持续主动服务用电客户，切实提升“获得电力”综合服务水平，全力优化电力营商环境，服务地方经济蓬勃发展。

来源：农村电气化信息网