国网镇平县供电公司：技术赋能 优化供电服务品质

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　姚伟 张玉旋）“随身佩戴的这个记录仪，可以时刻规范一言一行，督促我们的服务更加规范。”6月24日，在河南省镇平县充电桩充电桩场增容勘察工作现场，国网镇平供电公司客户经理张玉旋佩戴服务记录仪时说。

　　为规范服务行为、保障服务品质，国网镇平供电公司以数字化转型为抓手，推行可查、可溯的供电服务全过程“可视化”管理。依托供电服务记录仪实时监控的方式，对业扩办电、现场勘查、装表接电等服务场景进行即时、全面、准确的数字化记录，确保对客户的服务更加规范、高效。

　　该服务记录仪集录像、录音、拍照、APP互联等功能于一体，开机就能对供电员工服务过程和现场情况进行数字化记录。该记录仪重量轻、体积小、携带灵活方便，同时具有防水、防震、抗摔、夜视能力。
国网镇平供电公司还建立了完善的服务记录仪管理制度，明确了记录仪的使用规范、数据存储和保密要求等，保证服务记录的真实性和安全性。此外，公司定期对员工进行服务记录仪使用培训，提高员工的服务意识和操作技。

来源：农村电气化信息网