国网宁德供电公司：以学促用强技能 全员深学《供电营业规则》

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　刘卿 林栩珑 卢娟 姜南昵）为深入贯彻落实国家电网公司关于规范供电服务行为、提升营销服务质效的工作要求，切实夯实服务基础、强化员工业务素养，近日，国网宁德供电公司组织全体营销人员开展《供电营业规则》专题学习及考核工作，以 “学规则、强技能、优服务” 为导向，推动供电服务标准化水平再提升。

　　本次学习活动聚焦《供电营业规则》核心内容，创新采用 “线上 + 线下” 双轨学习模式：线上依托公司内部学习平台，上传规则条款解读、案例分析视频等学习资料，方便员工利用碎片化时间自主学习；线下以部门为单位开展专题研讨，由业务骨干带领梳理规则中的关键条款，针对业扩报装流程规范、电价政策精准执行、用电检查标准、客户服务礼仪等营销工作重点领域，结合实际业务场景进行深度解读，帮助员工精准把握规则要求，解决工作中遇到的实操难题。

　　为检验学习成效、确保知识入脑入心，公司统一组织全体营销人员参加闭卷考试，考试内容紧密围绕《供电营业规则》核心条款与业务实操要点，全面考核员工对规则的理解与应用能力，真正实现 “以考促学、以学促用”，倒逼员工主动查漏补缺、巩固学习成果。

　　下一步，国网宁德供电公司将持续强化《供电营业规则》执行监督，把规则要求融入营销服务全流程，通过定期开展案例复盘、业务抽查等方式，推动供电服务标准化、规范化落地见效，为优化当地电力营商环境、提升客户满意度提供坚实保障，以专业服务助力公司高质量发展。

来源：农村电气化信息网