国网镇平县供电公司：线下暖心走访 护航冬季用电

　　农村电气化信息网讯：（通讯员 高敬鹏）12月23日，国网镇平县供电公司组织共产党员服务队深入雪枫中心供电所辖区，开展供电服务进基层走访活动，以精准服务筑牢冬季用电保障防线。

　　随着近期气温骤降，电采暖用电需求急剧攀升，为保障民生用电供应稳定，国网镇平县供电公司严格落实民生用电保供电各项工作安排部署，扎实高效开展迎峰度冬各项工作，通过实施分层分类、精准走访，针对居民社区、中小微企业、大型工商业及重要客户等不同群体，量身定制走访计划和沟通内容，确保服务针对性；聚焦问题、现场解决，走访人员现场解答电费电价政策、办理更名、过户等简单业务咨询，针对客户反映的低电压、频繁跳闸等用电质量问题，立即开展现场勘查，能当场处理的立即处理，无法立即解决的纳入专项台账，明确责任人与整改时限，实现闭环管理。同时，全面检查客户的用电线路及安全装置，发放安全用电、节约用电宣传手册，积极推广“网上国网”APP，指导客户线上办理业务、查询电量电费，实现“足不出户，指尖办电”。  

　　通过此次“大走访”活动，国网镇平县供电公司进一步筑牢了冬季供电安全防线，切实提升了群众用电满意度，为寒冷季节的可靠供电提供了有力保障。

来源：农村电气化信息网