国网镇平县供电公司：营业厅耐心讲解 助力客户便捷用电

　　农村电气化信息网讯：（通讯员 高敬鹏）“咱们营业厅服务特别贴心，处处为老百姓着想！我之前一直不会手机交电费，多亏工作人员耐心指导，现在在家就能轻松缴费，特别方便省心！”近日，国网镇平县供电公司雪枫中心供电所营业厅内，大奋庄村民王女士为供电优质服务连连点赞，这温情一幕正是该所践行“人民电业为人民”企业宗旨的生动缩影。

　　今年以来，国网镇平县供电公司持续转变服务理念、夯实服务基础，常态化开展员工优质服务学习，将用心暖心服务理念融入窗口日常工作。窗口全面推行微笑服务模式，主动对接客户用电需求，零距离回应群众咨询、解决用电难题，持续推动供电优质服务提质增效。

　　聚焦群众多元化用电需求，该公司以“以客户为中心”为理念，推进窗口服务标准化、优质化升级。工作人员始终以饱满热情服务每一位客户，耐心解答用电疑问，细致讲解业务流程与办理要求。针对老年客户、用电新手等群体，采取一对一、手把手的方式，指导客户熟练操作“网上国网”APP，掌握电费查询、线上缴费、账单核对等功能，让群众真正实现足不出户、指尖办电，切实提升用电办事便捷度和满意度。

　　下一步，该公司将坚守为民服务初心，持续优化服务举措、精进服务能力，用心用情解决群众用电急难愁盼问题，全力打造优质、高效、暖心的电力服务品牌，展现电力为民服务良好形象。

来源：农村电气化信息网