通许供电：一卡在手真方便 电力服务顶呱呱

　　【本网讯】11月2日，当河南省通许县冯庄乡小城村村民李付友从县供电局冯庄供电所所长范秋实手中接过一张“便民优质服务卡”时，高兴地竖起了大拇指。

　　为确保供电企业与客户之间优质服务的“零距离”，拉近电民关系，自10月份以来，通许县供电局开展了一场大规模的营业普查活动，目的就是摸清客户用电性质、电价执行和优质服务等信息。普查中他们了解到：尽管缴费存折上印有供电台区管理人员的姓名和电话号码，但那一长串的号码数字记起来有些费力，特别是对一些上了年纪的客户，有了用电难题还是不能及时报修，给客户用电造成了不便，且缴费存折也不便于随身携带。

　　如何让客户既能记住报修电话，也方便客户随身携带呢？该局农电管理所人员从一张名片上受到启发，于是，他们根据不同的乡（镇）、台区和管理人员，设计了一张便民服务卡片，将客户服务电话95598打在卡片中心醒目位置，并用朗朗上口的语言编成顺口溜以方便客户记忆。卡片制成后，营业普查人员一边进行信息普查，一边给村民发放卡片，受到了村民的欢迎。

　　“卡片虽小作用大，连着客户你我他，一卡在手真方便，电力服务顶呱呱。”该乡中心学校教师赵明亮也即兴吟诵一首诗夸赞供电服务好。

来源：中国农村电气化网