尉氏县供电局：正风肃纪提升服务质量

　　【本网讯】“李先生，您对供电局的服务还满意吗？……”1月6日，尉氏县供电局纪检监察部人员对大马乡供电所新增用户李先生进行随机电话回访。

　　为进一步加强思想道德作风纪律建设，切实转变工作作风，提升服务质量。自元月份以来，纪检监察部牵头成立“暗访小组”，采取“不定时间、不打招呼、不用陪同”的方式，对该局各供电营业厅及供电所服务情况进行明察暗访。暗访过程中，主要对窗口服务人员行为、电费电价执行、业扩报装管理、优质服务、工作作风等情况，采取走访客户、电话暗访、征求意见、现场督导等方式对20个基层供电所及营业厅服务情况进行随机抽查。通过检查，及时发现服务中存在问题，提出整改意见，加强跟踪监督，不断提升服务水平。同时，暗访小组人员开展走访活动，主动征求客户意见和建议，提高客户满意率，推动服务质量有效提升。

　　今年，该局将把正风肃纪工作当作重点工作来抓， 把明察暗访活动常态化，查找工作中的问题和不足，切实转变工作作风，促进优质服务水平全面提升。　

来源：中国农村电气化网